Etsitkö monipuolista työnkuvaa kaupan alalta? Loistaisitko tehtävässä, jossa pääset selvittämään palautuneiden laitteiden jatkotoimia ja satunnaiset asiakaskohtaamiset tuovat vaihtelua työpäiviin? Siinä tapauksessa After Sales Specialistin tehtävä voi olla etsimäsi kesätyö!

Pähkinänkuoressa: Kesäduunisi After Sales Specialistina

Verkkiksen asiakaspalvelussa pidämme huolta, että asiakaskokemus pysyy erinomaisena asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. After Sales Specialistina olet osa After Sales -tiimiä, jossa vastaamme jälkimarkkinoinnista huolto- ja asiakaspalautusasioissa. Olemme nopeasti ja vaivattomasti tavoitettavissa ja apuna asiakkaidemme pulmissa, huoltoasioissa sekä asennuspalveluissa.

Tehtäviisi kuuluvat asiakaspalautusten vastaanottaminen sekä tarvittavien jatkotoimenpiteiden toteuttaminen, kuten tuotteiden lähettäminen huoltoon tai takuuaikana vioittuneiden, ei huollettavien tuotteiden lähettäminen takaisin toimittajille. Hoidat palautuksiin liittyvää dokumentointia ja vastaat hyvitysten hakemisesta tukkureilta, maahantuojilta ja valmistajilta eri käytäntöjen mukaisesti. Tehtäväsi pitää sisällään aktiivista viestintää huoltoyhtiöiden ja valmistajien kanssa sekä ajoittain asiakasviestintää.

Kesätyöt ajoittuvat sopimuksen mukaan aikavälille 1.5.-30.9.2026, ja tehtävän keskimääräinen työaika on 37,5 h/vko. Tehtävästä maksetaan kaupan alan C-tason mukainen palkkaus + 6,67 %:n Verkkislisä jokaisesta tehdystä työtunnista.

Sopisiko After Sales Specialistin tehtävä sinulle?

Nopea ja tarkka työskentelyote sekä ratkaisukeskeinen asenne antavat sinulle oivan pohjan After Sales Specialistin tehtävän haltuun ottamiselle. Laajan toimittajaverkoston ja suuren tuotevalikoimamme ansiosta työpäiväsi ovat vaihtelevia ja opit paljon uutta kesän aikana. Sidosryhmiimme kuuluu satoja toimittajia erilaisine toimintatapoineen, joten pääset takuulla hiomaan taitojasi erilaisista hyvitys- ja palautuskäytännöistä. Käytät roolissasi paljon eri järjestelmiä ja osallistut tarvittaessa laitteiden resetointiin, joten samalla saat mahdollisuuden kehittää tietoteknisiä taitojasi. Sen vuoksi hyvästä teknisestä osaamisesta sekä nopeasta omaksumiskyvystä on etua. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus, hyvä stressinsietokyky ja ongelmanratkaisutaidot viimeistelevät menestymisen tässä roolissa!

Loistat tehtävässä, kun sinulla on:

• Hyvät yhteistyö- ja kommunikointitaidot
• Itseohjautuva ja innostunut työskentelyote sekä vahvaa halua kehittyä työssäsi
• Sujuva suomen ja englannin kielen osaaminen
• Kykyä omaksua erilaisia järjestelmiä
• Ymmärrystä ja kokemusta huoltoprosesseista tai kiinnostusta ottaa after sales -prosessit haltuun

Kiinnostuitko?

Loistavaa! Odottelemme jo innolla hakemustasi. Jätäthän sen viimeistään su 1.3.2026 täyttämällä hakulomakkeen. Liitäthän mukaan vapaamuotoisen hakemuskirjeesi ja CV:si. Huomaathan, että edellytämme kesätyöntekijöiltämme vähintään 18 vuoden ikää.

Jäikö jokin mietityttämään? Lisätietoja tehtävästä saat Head of Customer Operations Erika Forsellilta tai After Sales Manager Kristiina Veurlalta:

📧 erika.forsell@verkkokauppa.com
📧 kristiina.veurla@verkkokauppa.com