Sykkiikö sydämesi asiakaspalvelulle? Saatko energiaa ihmisten kanssa työskentelystä? Haluaisitko mukaan tiimiin, jossa työpäivistä ei puutu naurua? :)
Etsimme Application Specialistia dynaamiseen Customer Care - tiimiimme reilun vuoden määräaikaiseen tehtävään!
Mikä sinua odottaa?
Olet osa tiimiä, jonka työtehtäviin kuuluu verkkolaskuoperaattori Maventa-asiakkaidemme ongelmatilanteiden tutkiminen ja ratkaiseminen puhelimessa ja sähköisissä kanavissa. Olet lisäksi mukana kehittämässä tukiportaalimme sisältöä ja ideoimassa prosesseistamme yhä parempia yhdessä tiimikavereidesi kanssa. Tiimissämme päivääsi kuuluu haasteita, onnistumisia ja tiivistä yhteistyötä yli tiimirajojen muun muassa tuotekehityksemme kanssa. Parhaimmillasi oletkin työskennellessäsi ihmisten parissa ja nautit löytäessäsi parhaat ratkaisut asiakkaillemme.
Maventa Customer Care-tiimissä pääset haastamaan itseäsi teknisesti vaativampienkin tapausten parissa ja löydät sähköisen laskutuksen maailmasta jatkuvasti uutta opittavaa. Parasta on se fiilis kun saat vietyä haastavammankin tapauksen kunnialla maaliin!
Viimeisimpänä muttei vähäisimpänä: Sinua odottaa aivan mahtava ja asiantunteva tiimimme! <3 Tiimimme toiminnalle on tyypillistä vapaus, vastuu, uuden ideoiminen ja toimintamme aktiivinen kehittäminen.
Näillä eväillä menestyt tehtävässä:
Olet rempseä ja huumorintajuinen tiimipelaaja, jolle asiakkaiden auttaminen on lähellä sydäntä. Olet luonteeltasi myönteinen, ratkaisukeskeinen ja itseohjautuva sekä organisoit työtäsi taitavasti. Emme etsi mekaanista suorittajaa vaan heittäytyjää, joka on aidosti läsnä. Uudet asiat kiehtovat sinua ja sisäinen motivaatiosi ajaa sinut jatkuvasti loistaviin suorituksiin.
Menestyt tehtävässä erityisen hyvin mikäli omaksut tekniset työkalut nopeasti. Viestit sujuvasti niin kirjallisesti kuin suullisesti ja löydät oikean tyylin ja kanavan eri ihmisille, erilaisiin tilanteisiin. Olet tekijätyyppi, joka saa aikaan asioita sovitussa aikataulussa – myös hektisinä aikoina.
Toivomme, että sinulla on:
- Aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja dokumentaation tuottamisesta
- Luontainen halu auttaa asiakkaita menestymään
- Hyvä organisointi- ja paineensietokyky
- Sujuva suomen- ja englanninkielen taito
Eduksesi katsotaan myös aiempi kokemus verkkolaskutuksesta ja taloushallinnosta, ymmärrys SaaS-ohjelmistoista sekä sujuva ruotsinkielen taito.
Mitä tarjoamme?
Tarjoamme työpaikan, jossa saat mahtavan tiimin ja välittömän, lämminhenkisen sekä kunnianhimoisen kulttuurin. Asetamme haastavia tavoitteita ja annamme sinulle paljon vastuuta tuloksiin pääsemisestä, mutta olemme myös tukemassa sinua matkan varrella. Haluamme saada sinut loistamaan!
Työntekijöillämme on keskeinen rooli yrityksen menestyksessä, ja tarjoamme henkilöstöllemme laajan valikoiman etuja esimerkiksi ePassin kautta. Taustamme Visma Groupissa luo toimintaamme tukea sekä mahdollisuuksia verkostoitua myös muiden Visma-yhtiöiden kanssa maailmanlaajuisesti.
Toimistomme sijaitsevat Helsingissä ja Lappeenrannassa, mutta voit työskennellä myös joustavasti etänä. Toivomme kuitenkin näkevämme sinua ajoittain Helsingin toimistolla tapaamassa tiimikavereita, sillä yhteisöllisyys ja tiimityö on meille tärkeää. Palkkahaarukka tehtävässä on n. 2500-2900 euroa, mutta kuulemme mielellämme odotuksistasi. Avoinna oleva tehtävä on määräaikaisuus marraskuusta 2024 alkaen huhtikuun loppuun 2026 saakka, minkä jälkeinen jatko voi olla mahdollinen.
Jos yllä mainittu kuulostaa juuri sinun jutulta, niin ethän jätä mahdollisuutta käyttämättä! Hae tehtävään mahdollisimman pian, viimeistään 15.10.2024 mennessä!
Lisätietoja tehtävästä antaa: Team Manager Toni Martinaho meilitse toni.martinaho@visma.com tai puhelimitse arkisin klo16-17 numerosta: 040-5408912.
