Onko sinulla jo kokemusta asiakaspalvelusta ja palat halusta kehittyä siinä paremmaksi? Saatko energiaa asiakastilanteiden ratkaisemisesta ja haluat tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia? Jos vastaat kyllä, saatat olla juuri se henkilö, jota etsimme.

Etsimme yhteistyössä Netsin kanssa motivoitunutta Asiakasneuvojaa Helsingin Vallilaan. Työ on kokoaikainen (37 h/vko) ja alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Työsuhde on määräaikainen kesäkuun 2026 loppuun saakka ja jatko on erittäin todennäköinen. Netsin Contact Centerissä työskentelee noin 30 asiakasneuvojaa ja asiantuntijaa, ammattilaisia, jotka tarjoavat laadukasta asiakaspalvelua maksukortinhaltijoille, pankeille ja kauppiaille.

Tehtäviisi kuuluu

Asiakasneuvojana tarjoat asiakkaille selkeää ja laadukasta palvelua puhelimitse. Autat ja neuvot asiakkaita sekä muita sidosryhmiä arjen tilanteissa, joissa tarvitaan tarkkuutta, empatiaa ja hyvää päätöksentekokykyä. 

Työvuorot painottuvat alkuun arkipäiviin ja päivävuoroihin. Tämän jälkeen vuoroja tehdään kaikissa vuoroissa klo 7–23 välillä viikon jokaisena päivänä. Yövuorot tulevat mukaan arviolta 2–3 kuukauden jälkeen.

Työ on monipuolista ja ajoittain vaativaa asiakaspalvelutyötä, jossa arvostetaan oma-aloitteisuutta, oppimishalua ja hyviä järjestelmävalmiuksia. Kielitaito on tärkeä osa tehtävää, Nets palvelee asiakkaita useilla eri kielillä. Jotta voit onnistua työssäsi, tarvitset:

• sujuvaa suomen, ruotsin ja englannin kielen taitoa

• halua ja rohkeutta ottaa vastaan myös norjankielisiä puheluita
  – kokemuksemme mukaan näissä pärjää erittäin hyvin ruotsin kielellä, mutta uskallus tarttua norjanlinjan puheluihin on tärkeää

Toivomme sinulta

• asiakaslähtöisyyttä ja ymmärrystä asiakkaiden tarpeista

• hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja

• järjestelmällisyyttä ja teknistä ymmärrystä

• tavoitteellisuutta, vastuunkantoa ja halua kehittyä

• joustavuutta ja positiivista otetta muutoksiin

• aiempi asiakaspalvelukokemus on etu

Arvostamme myös ongelmanratkaisukykyä ja kykyä toimia rauhallisesti paineen alla. Asenteesi ratkaisee paljon, sillä iloinen, motivoitunut ja ratkaisuhakuinen ote vie pitkälle.

Tarjoamme sinulle

Saat kattavan perehdytyksen ja jatkuvan tuen kokeneelta tiimiltä. Pääset työskentelemään kasvavalla finanssialalla, jossa oppimismahdollisuudet ovat laajat ja urapolut monipuoliset. Työ itsessään on vastuullista, kehittyvää ja aidosti merkityksellistä. Saat käyttöösi kattavan työterveyshuollon heti ensimmäisestä työpäivästä alkaen, sekä Eilakaislan tuen koko työsuhteesi ajan.

Näin haet ja lisätietoja

Jos kiinnostuit tehtävästä ja haluat kuulla lisää, voit olla yhteydessä Eilakaislan seniorkonsultti Ruut Savolaiseen sähköpostitse (ruut.savolainen@eilakaisla.fi) tai puhelimitse (+358 50 308 6113).

Lähetä hakemuksesi ja CV:si Eilakaislan rekrytointijärjestelmän kautta. Huomioithan, että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia. Liitä mukaan palkkatoiveesi sekä kuvaus osaamisestasi, aiemmasta kokemuksestasi ja siitä, miksi juuri sinä olisit sopiva tähän tehtävään.