Haluatko avainrooliin johtamaan palveluita ja varmistamaan asukastyytyväisyyden?

Helsingin Asumisoikeus Oy rakennuttaa ja tarjoaa asumisoikeusasuntoja palveluineen. Meillä on monipuolinen asuntotarjonta erilaisiin elämäntilanteisiin, ja tavoitteenamme on tyytyväisimmät asumisoikeusasukkaat. Haso-koteja on Helsingissä jo yli 6 700 ja palvelemme 12 000 asukasta. Liikevaihtomme oli vuonna 2024 n. 71 M€, kehitämme yli miljardin euron kiinteistökantaa. Jatkamme kasvua ja kehitystä – nyt vahvistamme Haso-tiimiä Asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtajalla.

Asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtaja

Haluatko johtaa asiakaspalvelua ja palvelutuotantoa keskeisessä roolissa asumisoikeusyhtiössä? Haemme nyt Asiakaspalvelu- ja palvelutuotantojohtajaa, joka vastaa tulosvastuullisesti yhtiön asiakaspalvelun, palvelutuotannon, kiinteistöhuollon ja kunnossapidon kokonaisvaltaisesta johtamisesta ja kehittämisestä. Olet avainasemassa vastaamassa palveluistamme ja asukkaidemme tyytyväisyydestä.

Tehtäväsi:

• Tulosvastuu yhtiön asiakaspalvelusta, palvelutuotannosta sekä kiinteistöjen huollosta ja kunnossapidosta
• Johdat operatiivista palvelutoimintaa ja kehität asiakaspalveluprosesseja varmistaen palveluiden sujuvuuden, laadun ja asukastyytyväisyyden. Johdat kohteistamme huolta pitäviä kohdevastaaviamme
• Huolehdit asuntojen ja niiden ympäristöjen toimivuudesta ja viihtyisyydestä
• Vastaat kiinteistöhuollosta, piha-alueiden kunnossapidosta, siivous- ja muista asumiseen liittyvistä palveluista sekä niiden hankinnasta ja kehittämisestä
• Johdat palveluita tuottavaa kumppaniverkostoa
• Vastaat vastuualueesi henkilöstön tyytyväisyydestä, osaamisesta ja työkyvystä
• Osallistut yhtiön strategian, palveluiden ja toiminnan kehittämiseen

Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, markkinoinnin ja asukasyhteistyön, uudistuotannon ja kiinteistökehityksen sekä kumppaniverkoston kanssa. Tuloksiasi mitataan asukastyytyväisyydellä sekä talouden ja kiinteistöjen ylläpidon mittareilla. Lisäksi henkilöstön hyvä fiilis kertoo onnistumisesta. Raportoit toimitusjohtajalle ja kuulut yhtiön johtoryhmään.

Odotamme sinulta:

• Kokemusta tulosvastuusta ja palveluorganisaation johtamisesta asumisen, kiinteistöjen, rakentamisen tai muulta toimialalta
• Tavoitteellista ja systemaattista toimintatapaa, vahvaa operatiivista johtamiskykyä ja halua kehittää toimintaprosesseja
• Innostavaa ja valmentavaa henkilöstöjohtamista
• Kokemusta kumppaniohjauksesta
• Erinomaisia kommunikointitaitoja ja halua toimia asukkaiden kanssa
• Korkeakoulututkintoa kiinteistöjen, rakentamisen tai palveluliiketoiminnan alalta

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Asumisoikeustoiminnan ja julkishallinnon kilpailutusten tuntemus

Tarjoamme sinulle:

• Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä yhtiön mukana avainroolissasi, osana johtoryhmää
• Vastuullisen, monipuolisen ja laaja-alaisen tehtävän
• Ketterän organisaation, jossa on matala hierarkia sekä ammattitaitoinen ja mukava tiimi työsi tukena

Hason omistaa Helsingin kaupunki ja tehtävänämme on tarjota kohtuuhintaista asumista kasvavassa pääkaupungissa. Pidämme Hasossa huolta ihmisten kodeista. Pääset työskentelemään motivoituneessa ja ammattitaitoisessa tiimissä, jossa panostetaan asukaslähtöiseen kehittämiseen ja tuloksellisuuteen. Teemme yhdessä töitä hyvinvoinnistamme huolehtien. Tarjoamme hyvät liikunta-, terveys- ja lounasedut sekä mahdollisuuden hybridityöhön moderneissa ja palkituissa toimitiloissamme Kalasatamassa.

Oletko valmis tarttumaan haasteeseen?

Lähetäthän CV:si tai linkin LinkedIn-profiiliisi ja vastaat lomakkeen kysymyksiin viimeistään 26.3.2025.

Jos kaipaat vielä lisätietoja, vastaamme mielellämme kysymyksiisi. Tavoitat meidät seuraavasti:

• Toimitusjohtaja Harri Palviainen, puh. 050 096 7744, pe 7.3. klo 9–10, ma 10.3. klo 15–16, ma 17.3. klo 14–15, ja pe 21.3.klo 10–11.

• Psyconin konsultti Laura Allaix, puh. 020 710 1265, varmimmin tavoitettavissa ke 5.3. klo 9–10, pe 14.3. klo 9–10 ja ma 24.3. klo 15–16.

Tule mukaan rakentamaan entistäkin parempaa asumiskokemusta asukkaillemme! Tutustu Hasoon täällä.