Tehtävän kuvaus

Asiakaspalvelun esihenkilönä vastaat tiimisi käytännön työn johtamisesta ja arjen sujuvuuden varmistamisesta. Tässä roolissa yhdistyvät aktiivinen päivittäisjohtaminen, tiimin tukeminen ja kannustaminen sekä oma osallistuminen asiakaspalvelutyöhön – et siis johda etäältä, vaan olet mukana tekemässä. Teet tiivistä yhteistyötä myynnin, logistiikan ja tuotannon kanssa.

Tehtäväsi sisältävät muun muassa:

• Tiimin päivittäinen johtaminen
• Työvuorojen ja resurssien hallinta niin, että palvelu pelaa myös ruuhkahuipuissa
• Asiakaspalautteiden ja reklamaatioiden käsittelyprosessien omistajuus ja kehittäminen
• Asiakaspalvelun toiminnan kehittäminen
• Tiimin jäsenten tukeminen haastavissa asiakastilanteissa
• Asiakaspalvelumittareiden seuranta ja raportointi
• Uusien tiimiläisten perehdytys Puustellin toimintatapoihin ja tuoteosaamiseen
• Palveluprosessien kehittäminen yhteistyössä jälleenmyyjien, myynnin, logistiikan ja tuotannon kanssa

Mitä odotamme sinulta?

• Kokemusta esihenkilötyöstä – osaat johtaa ihmisiä arjessa
• Energisyyttä ja hyvää tilannetajua
• Sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen osaamista
• Kykyä ja halua osallistua itse asiakaspalvelutyöhön tarvittaessa
• Ratkaisukeskeisyyttä, positiivista asennetta – oikea asenne on meille ratkaiseva tekijä

Arvostamme myös:

• Kokemusta CRM-järjestelmistä tai muista asiakaspalvelutyökaluista

Mitä tarjoamme sinulle?

• Vastuulliset ja monipuoliset esihenkilötehtävät perinteikkäässä suomalaisessa yrityksessä
• Kattavat henkilökuntaedut
• Mahdollisuuden kasvaa yrityksen mukana
• Tiiviin ja ammattitaitoisen tiimin, jossa sinua arvostetaan
• Kattavan työterveydenhuollon

Näin haet

Jätä hakemuksesi ja CV:si viimeistään 24.03.2026. Liitä mukaan palkkatoiveesi. Haastattelut järjestetään maaliskuun lopussa ja huhtikuun alussa, ja pyrimme täyttämään tehtävän mahdollisimman pian.

Lisätietoja tehtävästä antaa Jari Nokkonen, p. 040-523 2930 tai jari.nokkonen@talentcenter.fi