Nautitko asiakaspalvelusta dynaamisessa ympäristössä? 

 

Asiakaspalveluneuvojan tehtävässä palvelet asiakkaitamme läpi asunnonhakuprosessin – sähköisesti, puhelimitse ja kasvotusten. Keskustelet asiakkaan kanssa hänen asuntotoiveistaan, hankit tietoa ja opastat tarvittaessa asuntohakemuksen tekemisessä. Kun uusi koti on löytynyt, autat asiakkaan läpi vuokrausprosessin – aina vuokrasopimuksen solmimiseen asti. Pidät omassa roolissasi huolen, että olemme asiakkaan tavoitettavissa ja varmistat, että palvelu on tasalaatuista. Hoidat myös oman osuutesi hakuprosessin viestinnästä. Työ on toimistotyötä, eikä se edellytä liikkumista. 

 

 

Sinulla on tradenomin tai vastaavan kaupallisen alan tai lakiasioiden koulutus sekä 2–3 vuoden kokemus asiakaspalvelutehtävistä. Tietotekniset taitosi ovat kunnossa, ja käytät sujuvasti etenkin MS Office -ohjelmistoja. Kommunikoit hyvin suullisesti ja kirjallisesti sekä suomeksi että englanniksi. Haluat aidosti edistää asiakastyytyväisyyttä ja pyrit luomaan vahvan perustan pitkäaikaiselle yhteistyölle asiakkaiden kanssa. Tehtävä edellyttää neuvokkuutta, yhteistyökykyä ja oma-aloitteisuutta. Hallitset kiireiset tilanteet ja pystyt pitämään useita lankoja käsissäsi myös paineen alla. Osaat kohdata asiakkaat tasapuolisesti ja esittää asiat tilanteen vaatiessa jämäkästi mutta ystävällisesti. Arvostamme kokemusta asuntojen vuokrauksen parissa työskentelystä ja Tampuuri-kiinteistönhallintajärjestelmän käytöstä. Pidämme arvossa myös innokkuutta kehittää toimintaa ja osaamista.

 

 

Meillä TVT:llä pääset hyödyntämään osaamistasi monipuolisesti ja kohtaamaan laajan asiakaskunnan. Yhtiömme arvot – asiantuntevasti asukkaan asialla, turvallista asumista, vastuullisesti toimien ja yhteistyössä eteenpäin – muodostavat pohjan yhteiskunnallisesti vaikuttavalle työllemme. Toivomme, että jaat nämä arvot kanssamme. 

 

Hyvä työilmapiiri on meille erittäin tärkeä. Tiimin sisällä ja koko yhtiössä on hyvä henki ja rento tunnelma, ja työkaverit auttavat aina tarvittaessa. Vaikka olemme itsenäinen osakeyhtiö, kaupunkiorganisaatioon kuuluminen tuo pitkällä jänteellä työhön vakautta ja mahdollistaa hyviä etuja, kuten pitkät lomat pitkään alalla olleille. Tule mukaan tekemään merkityksellistä työtä tutkitusti tyytyväiseen työyhteisöön.

 

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten jos tehtävä kuulostaa omalta, ei muuta kuin hakemusta laatimaan.