Haemme Volvo Truck Center Vantaan korjaamolle kokenutta ja palveluhenkistä asiakaspalvelupäällikköä

Vantaan korjaamo on Euroopan suurin Volvo Truck Center, jossa työskentelee lähes 100 rautaista raskaan kaluston osaajaa. Haluamme aina tarjota asiakkaillemme vain parasta ja edellytämme, että sinullakin on aito halu auttaa asiakkaitamme. Asiantuntemukseesi luotetaan ja olet myös luottamuksen arvoinen.

Asiakaspalvelupäällikkönä vastaat Vantaan korjaamon service centerin ja suunniteltujen töiden toiminnasta ja toimit koko tiimin esihenkilönä. Korjaamon service center on ensimmäinen kontakti, kun asiakkaat tuovat kuorma- tai linja-autoa huoltoon tai soittavat varatakseen huollon. Vastaat tiimisi päivittäisestä toiminnan johtamisestä sekä tiimin tavoitteiden toteutumisesta, työhyvinvoinnista sekä osaamisen kehittämisestä. Vastaat yhdessä tiimisi kanssa Vantaan korjaamon päivittäisen toiminnan sujuvuudesta nimetyllä osa-alueella,  laadukkaasta asiakaspalvelusta sekä positiivisen asiakaskokemuksen luomisesta. Yhdessä tiimisi kanssa kehitätte aktiivisesti asiakaspalvelun toimintoja ja asiakaskokemusta.

Tehtävässä suunnittelet tehokkaasti resurssien käyttöä ja vastaat onnistumisen johtamisesta. Teet tiivistä yhteistyötä sisäisten sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet ja odotukset täytetään johdonmukaisesti. Huolehdit, että oman tiimin tekemisen edellytykset ovat kunnossa ja suoritetaan yrityksen periaatteiden mukaisesti. Esimerkilläsi toimit kannustavana ja motivoivana esihenkilönä! Asiakaspalvelupäällikkö kuuluu Vantaan korjaamon johtoryhmään ja hän raportoi tehtävästä huoltopäällikölle. 

Meille asiakas on ykkönen ja asiakkaidemme autojen käyttöaste on kaikki kaikessa. Sinä olet tässä merkittävässä osassa! Sinulla ei tarvitse olla kokemusta autoalalta, esimerkiksi logistiikan, tekniikan tai teollisuuden parista vastaavista tehtävistä. Tarjoamme sinulle mukavan ja rennon työyhteisön, hyvän perehdytyksen tehtävääsi sekä ajantasaiset tietojärjestelmät, joilla teet työtäsi. Tule osaksi osaavaa ja mukavaa joukkoamme!

Odotamme sinulta: 

• näkemystä ja kokemusta asiakaskokemuksen kehittämisestä
• aiempaa kokemusta esihenkilönä toimimisesta
• ratkaisukeskeisyyttä ja ymmärrät asiakaspalvelun operatiiviset realiteetit
• oma-aloitteisuutta ja aktiivisuutta

Tarjoamme sinulle:

• Kilpailukykyisen palkan sekä ison talon edut, tuen ja turvan
• Mukavat ja osaavat työkaverit
• Työtäsi arvostavat asiakkaat ja työnantajan
• Vakaan työnantajan, joka on sitoutunut turvallisuuteesi ja terveyteesi
• Valoisat, viihtyisät ja siistit tilat
• Oman huoltokoulun alan parhaan koulutustarjonnan
• Kattavan työterveyshuollon
• Monipuoliset työsuhde-edut; mm. kulttuuri- ja liikuntaedun, työsuhdepolkupyörän ja  yhteistyökumppaneiden etuja ja alennuksia

Meillä Volvolla monimuotoisuuden ja tasa-arvon vahvistaminen on yksi ydinarvoistamme. Uskomme työyhteisön monimuotoisuuden parantavan tehokkuuttamme ja innovatiivisuuttamme, joka on tie niin asiakkaan menestykseen kuin hyvinvoivaan työpaikkaan.

Täytä hakemuksesi jo tänään tai viimeistään 8.6.2025. Ethän aikaile hakemuksesi lähettämisessä, sillä alamme käymään niitä läpi jo haku-aikana. Huomioithan, että emme vastaanota sähköpostilla lähetettyjä hakemuksia. 

Lisätietoja tehtävästä antaa huoltopäällikkö Panu Leivo sähköpostilla panu.leivo@volvo.com tai puhelimitse puh. +358 505457480.