Haemme henkilöä uuteen asiakkuusasiantuntijan tehtävään. Työhön perehtyminen alkaa arviolta vajaan vuoden mittaisella asiakasvastaavan tehtävien sijaisuudella ja jatkuu sen jälkeen puhtaasti asiakkuusasiantuntijan tehtävässä. Asiakkuusasiantuntijan päätehtävänä on kehittää asiakkuuteen liittyviä prosesseja hyödyntäen automaatiota ja muita keinoja. Tehtävään kuuluu myös erilaisten raporttien laatiminen ja raportoinnin kehittäminen. Kyseessä on asiantuntijatehtävä, johon ei kuulu esihenkilövastuita. Asiakasvastaavan sijaisuudessa päävastuunasi on yhtiön vuokrasopimusten hallinta ja siihen liittyvä asiakaspalvelu. Toimit esihenkilönä seitsemän hengen asiakaspalvelutiimille, joka asiakaspalvelun lisäksi hoitaa vuokrasopimuksia, avainhallintaa, muuttojen hallintaa ja vuokrasopimusten päättöjä. Sijaisuus tarjoaa erinomaisen tilaisuuden perehtyä yhtiön asiakkuusprosessiin ja tunnistaa kehityskohteita, joita pääset ratkomaan jo sijaisuudenkin aikana.

 

Esihenkilönäsi toimii asuntopalvelupäällikkö. Hänen lisäkseen teet yhteistyötä erityisesti vuokrauksen, vuokravalvonnan, perinnän, asumisneuvonnan ja asuntotarkastuksen kanssa. Ulkoisia yhteistyökumppaneitasi ovat mm. ARA, Ympäristöministeriö ja Turun kaupunki. Uuden työnkuvan myötä pääset itsekin vaikuttamaan tehtävän painopistealueisiin omia vahvuuksiasi ja kiinnostuksen kohteitasi hyödyntäen.

 

Sopiva koulutustausta tehtävään on vähintään alempi korkeakoulututkinto esimerkiksi juridiikasta tai kaupalliselta alalta. Vuokraustoimintaan liittyvän lainsäädännön tuntemus on iso plussa. Automaation kehittämisessä tarvitaan tietotekniikan hyvää ymmärrystä MS Office -taitojen lisäksi. Tehtävässä onnistuminen edellyttää vähintään muutaman vuoden soveltuvaa työkokemusta. Kokemus vuokraustoiminnasta, kiinteistöalasta, asiakaspalvelusta ja esihenkilötehtävistä on sinulle hyödyksi. Kielitaitona riittää hyvä suomen ja englannin kielen taito. Asiakasvastaavan sijaisuus edellyttää halua ja edellytyksiä toimia esihenkilönä.

 

Et ole yksinäinen soturi, vaan nautit yhteistyöstä muiden kanssa. Osaat innostaa ja motivoida muita saavuttamaan tavoitteet ja varmistat, että suunnitellut projektit tulevat aikataulussa maaliin. Osaat työstää useita projekteja samanaikaisesti, toimia työryhmän jäsenenä, mutta myös jämäkästi ottaa projektinvetäjän roolin, jotta kokonaisuus pysyy hallinnassasi. Olet luontainen innovaattori – haluat kehittää prosesseja joustavammiksi ja tehokkaammiksi, ja samalla työntekijöille mielekkäimmiksi. Samalla opit itsekin uutta. Osaat kuitenkin diplomaattisesti selvittää asioiden taustat ja perusteet ennen kuin esität niihin muutoksia. Nautit siitä, että näet työsi tulokset, olivat ne sitten laadullisia tai taloudellisia.

 

Meillä TVT:llä pääset hyödyntämään ammattitaitoasi monipuolisesti ja vaikuttamaan tulevaan kehityskulkuun työssäsi. Yhtiön arvot: asiantuntevasti asukkaan asialla, turvallista asumista, vastuullisesti toimien ja yhteistyössä eteenpäin luovat pohjan yhtiön yhteiskunnallisesti vaikuttavan työn tekemiselle ja asukkaista välittämiselle. Meille on tärkeää, että jaat nämä arvot kanssamme. Meille on myös tärkeää, että tiimin sisällä ja koko yhtiössä on hyvä henki. Työkaveri auttaa aina, kun pyytää ja tunnelma on rento. Pieni huumori piristää kiireisempääkin päivää. Olemme itsenäinen osakeyhtiö, mutta kaupunkiorganisaatioon kuuluminen tuo vakautta pitkällä aikajänteellä ja mahdollistaa etuja, esimerkiksi pitkällä alan kokemuksella pitkät lomat. Arvostamme työntekijöidemme vapaa-aikaa samalla tavoin kuin heidän hyvää panostaan työssä. Tule mukaan tekemään merkityksellistä työtä tutkitusti tyytyväiseen työyhteisöön.

 

Jos lukemasi kuulostaa hyvältä, hyppää hakunappulan päälle!

 

Lisätietoja antaa asuntopalvelupäällikkö Erja Ylitalo, p. 02 262 4898. Parhaiten hänet tavoittaa tiistaina 10.9.2024 klo 9–10, keskiviikkona 11.9.2024 klo 15–16 ja keskiviikkona 18.9.2024 klo 13–14.