Business Development Manager, Loyalty (Helsinki)
Etsimme Business Development Manageria Elisan lojaliteettitiimiin
Lojaliteettitiimimme vastaa Elisan henkilöasiakkaiden kanta-asiakasohjelmasta. Tavoitteenamme on rakentaa ohjelmasta entistä vahvempi ja vaikuttavampi osa asiakkaan kokemaa arvoa sekä liiketoimintaamme.
Etsimme tiimiimme Business Development Manageria vastaamaan konseptin kaupallisesta kehittämisestä ja kirkastamaan sen asiakaslupausta. Muunnat liiketoimintatavoitteet ja asiakasymmärryksen kaupalliseksi kehityssuunnitelmaksi ja selkeiksi prioriteeteiksi, jotka vahvistavat asiakkaiden sitoutumista ja asiakasarvoa. Varmistat, että ohjelma näkyy johdonmukaisesti kaikissa asiakaskohtaamisissa ja tarjoaa yhtenäisen kokemuksen eri kanavissa.
Tehtävässä
- kehität Elisa Etuohjelman kaupallista konseptia asiakasymmärrykseen perustuen
- arvioit kehitystarpeiden liiketoiminnallisen potentiaalin sekä vastaat niiden liiketoimintamäärityksistä
- rakennat yhtenäistä asiakaskokemusta yli kanavien
- vastaat ohjelman elinkaaren hallinnasta sekä uusien ominaisuuksien ja mekanismien konseptoinnista ja arvioinnista – asiakasarvo ja liiketoimintahyödyt edellä
- teet tiivistä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa varmistaen, että ohjelma ja sen prosessit toimivat sujuvasti ja kehittyvät jatkuvasti
- osallistut ohjelman strategiatyöhön ja liiketoimintasuunnitteluun, tuoden mukanasi näkemyksiä, jotka vievät ohjelmaa pitkäjänteisesti eteenpäin ja kasvattavat asiakasarvoa
Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä yhdistää strateginen ja analyyttinen ajattelu vahvaan toimeenpanokykyyn. Sinulla on näyttöjä ja kokemusta liiketoimintakonseptien rakentamisesta ja lanseeraamisesta ensisijaisesti kuluttajaliiketoiminnassa. Tartut asioihin vahvalla omistajuudella, pidät asiakkaan näkökulman päätösten ytimessä ja viet tavoitteet määrätietoisesti tuloksiksi. Työskentelet luontevasti yli organisaatiorajojen ja viestit sekä neuvottelet vakuuttavasti erilaisten sidosryhmien kanssa.
Mitä odotamme sinulta?
- useamman vuoden (3-5 vuoden) kokemusta liiketoiminnan kehittämiseen ja/tai liiketoimintakonseptien kaupallistamiseen liittyvistä vastuullisista tehtävistä
- vahvoja näyttöjä tuloksellisesta toimeenpanosta ja tavoitteiden saavuttamisesta
- kokemusta ja näyttöjä datan ja analytiikan jalostamisesta asiakasymmärrykseksi ja hyödyntämisestä liiketoiminnalliseen päätöksentekoon
- kokemusta ja osaamista erilaisten työkalujen (JIRA, Confluence) käytöstä sekä valmiutta omaksua uusia tehtävässä tarvittavia työkaluja (esim. AI)
- kokemusta digitaalisista alustoista ja/tai palveluista
- erinomaisia yhteistyö-, vaikuttamis- ja viestintätaitoja
- sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
- ensisijaisesti kaupallista ylempää korkeakoulututkintoa
- palvelumuotoilun sekä lojaliteettiohjelmien kokemus katsotaan eduksi
Tehtävä sijaitsee Elisan henkilöasiakasliiketoiminnan lojaliteettitiimissä. Käytössämme on hybridityön malli, jossa työskentelemme toimistolla keskimäärin kolme päivää viikossa.
Tässä asiantuntijatehtävässä pääset vaikuttamaan Elisa Etuohjelman kehityssuuntaan ja siihen, millaista arvoa ohjelma tuo asiakkaille ja liiketoiminnalle. Työlläsi vahvistat ohjelman asiakaslupausta, rakennat yhtenäistä asiakaskokemusta ja kehität ratkaisuja, jotka lisäävät asiakkaiden sitoutumista.
Voit tutustua Elisa Etuohjelmaan täällä sekä Elisaan ja elisalaisiin täältä.
Kiinnostuitko?
Hienoa! Lähetäthän hakemuksesi linkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 25.11.
Lisätietoja voit kysyä Head of Loyalty Outi Sarekoskelta ma 23.11. klo 13-14.30 p. 050 506 7488.
#LI-Hybrid
Tarjoamme
- 3 ylimääräistä lomapäivää
- Henkilöstörahasto
- Työterveyshuolto
- Autoetu
- Liikunta- ja kulttuurietu (Epassi)
- Lounasetu (Epassi)
- Työsuhdematkalippu
Elisa Oyj
Elisa on suomalainen, kansainvälisesti toimiva tietoliikenne- ja teknologiayritys. Yli 140 vuoden kokemuksella tarjoamme vastuullisia ratkaisuita yli 2,8 miljoonalle kuluttaja-, yritys- ja julkishallinnon asiakkaallemme päämarkkina-alueellamme Suomessa ja Virossa, sekä ohjelmistopalveluita globaalisti. Vuoden 2025 liikevaihto oli 2,3 miljardia euroa. Elisan palveluksessa työskentelee yli 6 200 ammattilaista 35 maassa. Elisa Oyj:n osake on listattu Nasdaq Helsingissä. elisa.fi.
Arjessaan elisalaiset työskentelevät joka päivä rakentaakseen turvallisen ja kestävän digitaalisen ympäristön meille kaikille. Tästä pitkäjänteisestä vastuullisuustyöstä kertoo myös muun muassa nousumme maailman 100 vastuullisimman yrityksen joukkoon toimialamme toiseksi vastuullisimpana toimijana maailmassa. Pääset lukemaan lisää työstämme vastuullisuuden parissa täältä!
