Jos olet joskus käyttänyt silmälaseja, olemme jo todennäköisesti tavanneet - jos emme, mukava tutustua!

Instru Optiikka Oy on suomalainen optisen alan yritys ja osa maailman johtavaa alan toimijaa, EssilorLuxottica-konsernia. Instru Optiikkaan kuuluvat optikkoketjumme Instrumentarium, Nissen ja Keops, jotka tarjoavat laadukkaita näönhuoltopalveluja ja laajan valikoiman tunnettuja brändikehyksiä ympäri maan.

EssilorLuxottica on maailmanlaajuinen edelläkävijä silmälasilinssien, kehysten ja aurinkolasien suunnittelussa, valmistuksessa ja jakelussa. Toimimme yli 150 maassa ja tarjoamme näönhuollon ammattilaisille pääsyn laadukkaisiin tuotteisiin ja palveluihin – aina Essilorin tunnetuista linssibrändeistä (Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest ja Transitions) kuluttajien rakastamiin ikonisiin kehysmerkkeihin (Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear ja Costa). Lisäksi konserniin kuuluu laaja jälleenmyynti- ja palveluverkosto (kuten Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò ja GrandVision), sekä useita johtavia verkkokauppa-alustoja.

Liity osaksi maailmanlaajuista, yli 190 000 työntekijän yhteisöämme ja ole mukana muovaamassa näönhuollon tulevaisuutta.

Haemme innostunutta ja aikaansaavaa CRM & Loyalty Manageria Instru Optiikan markkinointitiimiin vakituiseen työsuhteeseen

CRM & Loyalty Managerina vastaat CRM-strategian, asiakaspolkujen ja markkinoinnin automaation kehittämisestä huomioiden koko asiakasmatkan verkosta myymälään. Kehität digitaalista markkinointia ja datalähtöistä kasvua sekä vastaat kohderyhmien suunnittelusta ja rakentamisesta CRM-viestintään. Vastuullasi on kehittää myös digitaalisia sisältöjä eri ketjuillemme (Instrumentarium, Nissen, Keops) sekä huolehtia brändikonseptien mukaisista visuaalisista toteutuksista yhdessä kumppanitoimistojemme kanssa. Tehtävään valittavalta odotetaan datan hyödyntämistä, asiakasarvon kasvattamista sekä CRM-kehityksen omistajuutta. Olet päävastuussa markkinoinnin automaation sisältöjen kehittämisestä ja teet myös käytännön työtä niiden parissa sekä osallistut verkkosivujen kehittämiseen ja hakukoneoptimointiin yhdessä tiimin ja kumppaneiden kanssa.

Toivomme sinulta

• Kokemusta ja näkemystä CRM:n, asiakaspolkujen ja markkinoinnin automaation kehittämisestä
• Kokemusta digitaalisen markkinoinnin ja datalähtöisen kasvun kehittämisestä
• Näyttöjä digitaalisten sisältöjen, kampanjoiden ja brändiviestinnän suunnittelusta ja toteutuksesta
• Kykyä johtaa ja koordinoida kehityshankkeita yhdessä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa

Keskeiset vastuut

CRM-strategia ja asiakkuuksien kehittäminen

• Vastaat CRM:n kehittämisestä osana markkinointi- ja liiketoimintastrategiaa
• Johdat CRM-projekteja ja kehityshankkeita
• Kehität asiakasuskollisuutta, -pitoa ja asiakkuuden elinkaaren arvoa
• Tunnistat uusia asiakassegmentointi- ja personointimahdollisuuksia
• Omistat markkinoinnin automaatiot ja asiakasjourneyt ja teet niiden parissa myös käytännön työtä
• Kehität asiakaspolkuja koko ostopolulla ensimmäisestä näöntutkimuksesta uusintaostoon
• Vastaat triggeriviestien, palveluviestien ja kampanja-automaatioiden toimivuudesta
• Vastaat kohderyhmämäärittelyistä, segmentoinnista ja personoinnista
• Kehität uutiskirjeitä ja muuta asiakasviestintää

Data, analytiikka ja optimointi

• Seuraat CRM:n liiketoimintavaikutuksia ja raportoit tuloksia
• Vastaat CRM-mittareiden kehittämisestä (asiakasaktiivisuus, retention, konversio, asiakasvirta, myynti)
• Hyödynnät asiakasdataa jatkuvaan optimointiin ja testaukseen mm. Näöntutkimusten ja kontrollikäyntien aktivointia.
• Pidät huolta pitkästä asiakkuuden elinkaaresta (silmälasit, piilolinssit, aurinkolasit, silmänterveyspalvelut) sekä monikanavaisesta asiakaskokemuksesta verkosta myymälään.

Järjestelmät ja datan hallinta

• Varmistat datan laadun sekä tietosuojan ja markkinointilainsäädännön noudattamisen
• Toimit CRM-järjestelmän omistajana

Mitä odotamme

• Soveltuva korkeakoulututkinto
• Vähintään 3-5 vuoden kokemus CRM:stä, markkinoinnin automaatiosta tai datalähtöisestä markkinoinnista
• Kokemusta CRM- ja automaatiojärjestelmistä (esim. Responsys, Salesforce, Adobe Campaign, HubSpot tms.)
• Vahvaa analyyttistä osaamista ja kykyä tehdä päätöksiä datan perusteella
• Kokemusta segmentoinnista, personoinnista ja A/B-testauksesta
• Kykyä johtaa projekteja ja tehdä yhteistyötä eri toimintojen kanssa
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Meillä on helppo viihtyä, sillä ..

Toteutamme Instru Optiikan ketjuissa näyttävää ja tehokasta markkinointiviestintää monikanavaisesti ja dataohjatusti. Pääset työskentelemään näköalapaikalta brändisisältöjen, digimainonnan, analytiikan, asiakasmarkkinoinnin ja automaation parissa. Myymäläverkostomme on valtakunnallinen. Käytössämme on markkinointiviestinnän parhaat teknologiat ja työkalut (mm. Responsys, Google Marketing Platform, Magento, Contentful ja sosiaalisen median alustat). Lisäksi:

• Olemme vakaa ja luotettava yritys ja tiedämme, että omaan hyvinvointiin investoiminen on tärkeää nyt ja tulevaisuudessa
• Arvoihimme on helppoa sitoutua ja ne näkyvät jokapäiväisessä arjessamme
• Saat edustaa EssilorLuxottican maailmanlaajuisesti tunnettuja brändejä, kuten esim. RayBan, Prada ja Versace
• Huolehdimme kuukausittaisilla koulutuksilla ja vuosittaisilla koulutustapahtumilla ammatillisesta kehittymisestäsi niin optisen alan asiantuntijana kuin esihenkilönäkin
• Tarjoamme kaikille uusille instrulaisille kattavan perehdytyksen ja autamme sinua onnistumaan tehtävässäsi
• Sinä ja läheisesti saatte tuntuvat alennukset laajasta tuote- ja palveluvalikoimastamme
• Mehiläisen kattava työterveyshuoltomme on aina käytettävissäsi
• Tarjoamme liikunta-, kulttuuri- ja virike-edun kaikille työntekijöillemme
• Työskentelemme hybridimallin mukaan, ja tapaamme toisiamme Espoon pääkonttorillamme kolmena päivänä viikossa

Monimuotoisuus, tasa-arvo ja osallisuus 

Olemme sitoutuneet luomaan osallistavan ympäristön kaikille työntekijöille. Juhlistamme monimuotoisuutta ja tarjoamme yhtäläiset mahdollisuudet kaikille – riippumatta sukupuolesta, etnisyydestä, uskonnosta, vammasta, seksuaalisesta suuntautumisesta tai mistä tahansa muusta ominaisuudesta, joka tekee meistä ainutlaatuisia. 

Näkisitkö itsesi meillä töissä?

Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen (37,5 h/vko), aloitus sopimuksen mukaan syksyllä 2026. Optisen alan tulevaisuus on mahdollisuuksia täynnä, emmekä pelkää tarttua niihin ensimmäisenä. Jos olet samaa mieltä kanssamme, täytä hakemus jo tänään! Sopivan hakijan löytyessä etenemme rekrytointiprosessissa jo hakuaikana.