Haluatko olla mukana varmistamassa, että Suomen ja Pohjoismaiden kriittiset verkot – vesi, kaukolämpö, katuvalo ja tietoliikenne – toimivat paremmin joka päivä? Keypro etsii kaupallista ja asiakaslähtöistä Customer Success Manageria kasvavaan joukkoomme tukemaan asiakkaidemme arkea ja vahvistamaan heidän menestystään modernien verkkotietoratkaisujen avulla.

Customer Success Managerina vastaat nimettyjen B2B-asiakkaidemme onnistumisesta koko asiakkuuden elinkaaren ajan. Autat asiakkaitamme hyödyntämään Keypron verkonhallinta- ja paikkatietoratkaisuja parhaalla mahdollisella tavalla ja ohjaat heitä kohti yhä suurempaa liiketoiminta-arvoa. Roolissa toteutuu monipuolinen yhdistelmä asiakkuuksien kehittämistä, konsultoivaa myyntiä ja projektijohtamista.

Tehtäviisi kuuluu esimerkiksi:

• Asiakkuuksien omistajuus ja kehittäminen (n .50% ajankäytöstä)
  • Toimit nimettyjen asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja rakennat vahvat, pitkäaikaiset suhteet.
  • Edustat asiakkaan ääntä sisäisesti ja viet tarpeet oikeille tiimeille.
  • Autat asiakkaita maksimoimaan ratkaisun hyödyt ja seuraat aktiivisesti palvelun käyttöä sekä asiakastyytyväisyyttä.
  • Kommunikoit roadmapista, palvelutason muutoksista ja uusista ominaisuuksista.
  • Tunnistat yhdessä konsultointitiimin kanssa kehitys- ja lisäpalvelumahdollisuuksia.
• Uusasiakashankinta ja onboarding (n. 40% ajankäytöstä)
  • Synnytät uusia asiakkuuksia yhdessä markkinoinnin kanssa ja tekemällä aktiivista, itsenäistä uusasiakashankintaa.
  • Vedät tuotedemot, laadit tarjoukset ja hinnoittelut sekä johdat sopimusneuvottelut.
  • Hallitset myyntiputkea ja varmistat sujuvan siirtymän onboardingiin ja projektitoimituksiin.
• Konsultointiprojektien myynti & koordinointi (n. 10% ajankäytöstä)
  • Tunnistat yhdessä konsultointitiimin kanssa kehitys- ja lisäpalvelumahdollisuuksia nykyisissä asiakkaissamme.
  • Laadit projektien määrittelyt ja taustadokumentit sekä varmistat sujuvan tiedonvaihdon tiimien välillä.
  • Tuet asiakkaita integraatioiden, tietolaatukehityksen ja NIS-prosessien suunnittelussa.

Odotamme sinulta

• Kokemusta B2B-asiakkuuksien hallinnasta, SaaS-ratkaisuista ja/tai teknisistä asiantuntijapalveluista.
• Kykyä omistaa asiakassuhde strategisella ja operatiivisella tasolla.
• Erinomaisia kommunikointi-, esiintymis- ja neuvottelutaitoja.
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa; ruotsin osaaminen on merkittävä etu.
• Kokemus paikkatiedosta tai infra-alasta katsotaan merkittäväksi eduksi.

Näin haet tehtävää

Lähetä hakemuksesi TalentAdoren kautta 31.1. mennessä. Huomiothan että emme käsittele sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia. 

Lisätietoja tehtävästä antaa COO Hans Valldén, puhelin +358 400 715277 tai sähköpostitse hans.vallden@keypro.fi.