Vill du vara med och driva tillväxten i ett svenskt techbolag som gör skillnad? Vi på Crystal Alarm utvecklar innovativa personlarm som räddar liv. Vi befinner oss nu i en expansiv fas och söker en Customer Success Manager som vill vara en nyckelspelare i kundresan. Hos oss får du chansen att arbeta med tekniskt avancerade lösningar som bidrar till ökad säkerhet och trygghet för människor i utsatta situationer.

Den här rollen passar dig som brinner för kundrelationer, trivs i en snabbväxande techmiljö och samtidigt vill ha ett meningsfullt arbete där din insats påverkar samhället positivt.

Din rolI 
I rollen som Customer Success Manager är du en central del av vårt kundteam. Du ansvarar för att kunderna får bästa möjliga start med våra produkter genom onboarding och utbildning samtidigt som du bygger relationer som varar över tid. Du fungerar som kundens främsta kontaktpunkt, hjälper dem att navigera bland tekniska lösningar och ser till att de får ut maximalt värde. Ditt uppdrag är att skapa förtroende, lyssna, analysera behov och bidra till både kundnöjdhet samt affärsutveckling. I takt med att bolaget växer internationellt får du även möjlighet att arbeta med kunder och samarbeten över landsgränser, samt vara med och forma hur relationer byggs globalt.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Bygga långsiktiga kundrelationer genom närvaro, lyhördhet och förtroende.
• Vägleda nya kunder genom onboarding, utbildning och introduktion till lösningar.
• Säkerställa att bolagets produkter används effektivt och vidareutvecklas.
• Identifiera nya behov och möjligheter till merförsäljning genom kundinsikter.
• Samla in och förmedla kundfeedback till produktteamet för att påverka utvecklingen av tjänster.

Vi söker dig
Du är en kommunikativ och lyhörd person som har lätt för att skapa förtroende och bygga relationer, både med kunder och kollegor. Du trivs i en snabbt föränderlig miljö där högt tempo, teknik och kundbehov möts och du motiveras av att ta egna initiativ men ser också värdet i teamwork och samarbete. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta med customer success eller motsvarande uppgifter, gärna i en teknisk eller SaaS-miljö. Du är van vid att arbeta med digitala verktyg som CRM-system och kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska. Om du dessutom har arbetat i en internationell kontext är det meriterande.

Vi erbjuder
På Crystal Alarm blir du en del av ett techbolag som gör skillnad och skapar trygghet för sina kunder. Här erbjuds en dynamisk arbetsmiljö där innovation och samarbete driver bolaget framåt. Du ges möjligheten att utvecklas både professionellt och personligt, samtidigt som du får vara en del av ett team som arbetar för att skapa trygghet och säkerhet för kunder.

Placering: Kontoret är centralt beläget i Stockholm och vi ser gärna att du arbetar dagligen på kontoret för att stärka teamkänslan.

Ansökan
Låter detta som en roll för dig? Skicka in din ansökan redan idag!
Vi hanterar ansökningar löpande.