Etsitkö monipuolista kesätyötä kaupan alalta? Saatko virtaa asiakaskohtaamisista ja eikö hymysi hyydy edes kiperissä tilanteissa? Entä loistaisitko asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä, joissa pääset varmistamaan erinomaisen asiakaskokemuksen kaikissa palvelukanavissa? Siinä tapauksessa Customer Success & Sales Specialistin tehtävä voi olla etsimäsi kesätyö!

Pähkinänkuoressa: Kesäduunisi Customer Success & Sales Specialistina

Verkkiksen asiakaspalvelussa pidämme huolta, että asiakaskokemus pysyy erinomaisena asiakaspolun jokaisessa vaiheessa. Customer Success & Sales Specialistina olet osa Customer Success -tiimiä, jossa huolehdimme siitä, että asiakaspalveluumme yhteyttä ottavat asiakkaamme saavat asiantuntevaa ja miellyttävää palvelua kaikissa tilanteissa.

Tehtävässäsi palvelet kuluttaja-, yritys- ja tukkumyyntiasiakkaitamme monikanavaisesti chatissa, puhelimessa sekä sähköpostin välityksellä. Työnkuvasi on laaja ja monipuolinen. Tehtäväsi voivat sisältää esimerkiksi asiakastilin ja verkkosivujen käyttöopastusta asiakkaille, toimitus- ja maksutavoista kertomista sekä toimitusaikojen arviointia kuljetusyhtiön seurantatietojen perusteella.

Asiakaspalvelun lisäksi myynnin edistäminen on keskeisessä roolissa työssäsi. Kartoitat asiakkaiden tarpeita, suosittelet heille sopivia tuotteita ja viet myyntitilanteet onnistuneesti päätökseen, tukien asiakasta koko ostoprosessin ajan. Tunnistat lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia ja suosittelet mielelläsi tuotteita ja palveluja, jotka täydentävät asiakkaan ostosta. Lisäksi hoidat tarvittaessa pienempiä tarjouspyyntöjä ja proaktiivista asiakasyhteydenpitoa. Olet sitoutunut tarjoamaan ensiluokkaista palvelua ja kääntämään myös haastavat tilanteet positiivisiksi asiakaskokemuksiksi. Tästä varmaan saitkin jo käsityksen, että työpäiväsi ovat vaihtelevia ja pääset oppimaan paljon uutta erilaisten työtehtävien kautta.

Kesätyöt ajoittuvat sopimuksen mukaan aikavälille 1.5.-30.9.2026. Tehtävän keskimääräinen työaika on 37,5 h/vko, ja perehdytyksen jälkeen voit työskennellä halutessasi osan ajasta etänä. Toimistomme sijaitsee Helsingissä Jätkäsaaressa, jossa kohtaamme kuitenkin vähintään 2 kertaa viikossa. Tehtävästä maksetaan kaupan alan C-tason mukainen palkkaus + 6,67 %:n Verkkislisä jokaisesta tehdystä työtunnista. 

Sopisiko Customer Success & Sales Specialistin tehtävä sinulle?

Tehtävässä tarvitset positiivista asennetta, aikaisempaa asiakaspalvelukokemusta sekä erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Olet sanavalmis asiakaspalvelija ja nautit moninaisista asiakaskohtaamisista. Työskentelytapaasi kuvastavat itseohjautuvuus, iloinen palveluasenne ja ratkaisukeskeisyys. Ymmärrät laadukkaan asiakaskokemuksen arvon ja pystyt asettumaan asiakkaan asemaan. Työssä menestyminen edellyttää sujuvaa suullista ja kirjallista suomen ja englannin kielen taitoa.

Loistat tehtävässäsi, kun sinulla on:

• Aiempaa asiakaspalvelukokemusta (vähintään 1–2 vuotta)
• Kyky omaksua nopeasti uutta tietoa ja oppia uusien järjestelmien käyttöä
• Sujuvat suomen ja englannin kielen puhe- ja kirjoitustaidot (ruotsi katsotaan eduksi)
• Sanavalmiutta ja hyvät sosiaaliset taidot
• Innostunut ja ratkaisukeskeinen työskentelyote
• Itseohjautuva toimintatapa ja rohkeutta tarttua tehtäviin

Kiinnostuitko?

Loistavaa! Odottelemme jo innolla hakemustasi. Jätäthän sen viimeistään su 1.3.2026 täyttämällä hakulomakkeen. Liitäthän mukaan vapaamuotoisen hakemuskirjeesi ja CV:si.  Huomaathan, että edellytämme kesätyöntekijöiltämme vähintään 18 vuoden ikää.

Jäikö jokin mietityttämään? Lisätietoja tehtävästä antaa Customer Success Team Manager Sanni Hietala, sanni.hietala@verkkokauppa.com. 

💡 Esikarsintavaiheessa kutsumme soveltuvimmat hakijat videohaastatteluun. Videohaastattelukutsun lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen, joten seuraathan säännöllisesti sähköpostiasi ja tarkistathan varmuuden vuoksi myös roskapostikansion, etteivät viestimme ole eksyneet sinne. Saat tietoa rekrytoinnin etenemisestä sähköpostitse.