Etsimme rohkeaa ja ratkaisukeskeistä asiakaspalvelun ammattilaista DomaCaren Customer Success -tiimiin. DomaCare on hoiva- ja sosiaalialan yksi nopeiten kasvava ja kehittyvä ohjelmistoratkaisu ja päivittäin DomaCarea käyttävät tuhannet tyytyväiset hoiva-alan ammattilaiset ympäri Suomen.

Customer Success Specialistina tarjoat asiakkaillemme koulutusta ja tukea ohjelman käyttöön liittyen. Palvelumme on proaktiivista asiantuntijatyötä ja pääset osallistumaan myös erilaisiin kehitysprojekteihin ja luomaan alan parasta asiakaskokemusta yhdessä tiimien kanssa.

Mikä sinua meillä odottaa?

Tehtävässäsi tuet DomaCare-asiakkaita käyttöönotoissa ja ohjelman tehokkaassa käytössä. Hyödynnät ammattitaitoasi tarjoamalla konsultoivaa tukea ja parhaita käytänteitä ohjelman käyttöön liittyen. Pääset kehittämään asiakaspalvelun prosesseja ja toimintamalleja ja organisoit erilaisia projekteja yhdessä sidosryhmien kanssa.

Mitä toivomme sinulta?

• Sinulla on kokemusta ohjelmistojen asiakaspalvelusta, käyttöönotoista tai integraatioista

• Tunnet hoiva- ja sosiaalialaa tai sinulla on kiinnostusta perehtyä alaan

• Sinulla on sujuvat tietotekniset valmiudet

• Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englannin kielen taito katsotaan eduksi

• DomaCare kokemus katsotaan eduksi

Tärkeintä on kuitenkin asiakaspalveluhenkisyys, halu oppia ja omaksua uusia asioita sekä valmiudet kehittyä nopeasti DomaCare-asiantuntijaksi. 

Toivomme, että olet itseohjautuva tiimipelaaja, jonka positiivinen ote siivittää sinut läpi haastavimmistakin tilanteista. Olet parhaimmillasi, kun pääset hyödyntämään ammattitaitoasi ja tarjoamaan parhaita ratkaisuja asiakkaiden arjen tueksi. Haluat jatkuvasti kehittää osaamistasi ja uskallat myös epäonnistua kokeillessasi uutta. Pysyt rauhallisena vaikeissakin paikoissa, uudet asiat kiehtovat sinua ja sisäinen motivaatiosi ajaa sinua eteenpäin.

Mitä tarjoamme sinulle?

Hoiva- ja sosiaaliala on yksi nopeimmin kehittyvistä ohjelmistoliiketoiminnan alueista, ja tässä työssäsi pääset vaikuttamaan siihen, miten eri tavoin teknologian avulla voidaan mullistaa hoivatyö ja vastata sen tulevaisuuden haasteisiin. DomaCare tarjoaa ratkaisuja, jotka tuovat todellista helppoutta ja tehokkuutta hoivatyöhön, vapauttaen arvokasta aikaa siihen, mikä on tärkeintä – ihmisten kohtaamiseen ja hyvinvoinnin edistämiseen.

Tarjoamme työpaikan, jossa saat mahtavan tiimin ja välittömän, lämminhenkisen sekä kunnianhimoisen kulttuurin. Asetamme haastavia tavoitteita ja annamme sinulle paljon vastuuta tuloksiin pääsemisestä, mutta olemme myös tukemassa sinua matkan varrella. Haluamme saada sinut loistamaan!

Hae nyt ja kerromme mielellämme lisää!

Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen pikimmiten tai viimeistään 31.10.2024 mennessä.

Toimistomme sijaitsevat Helsingissä ja Oulussa, mutta voit työskennellä myös etänä. Toivomme kuitenkin, että sinulla on mahdollisuus matkustaa ajoittain tiimi-, asiakas- ja sidosryhmätapaamisiin. Palkkahaarukka tehtävässä on n. 3000-4000 euroa, mutta mielellään kuulemme odotuksistasi.

Lisätietoja tehtävästä antaa Ainomari Karhu sähköpostitse (ainomari.karhu@visma.com) tai arkisin puhelimitse (040 8332751) kello 8:00-8:30 välillä.