Elämysisäntiä ja elämysemäntiä Soul of Laplandille

Soul of Lapland järjestää Rovaniemellä uniikkeja pienryhmä- ja yksityiselämyksiä, joissa korostuvat paikallisuus, aito vieraanvaraisuus ja henkilökohtainen palvelu. Elämyksemme rakentuvat Lapin luonnon, kulttuurin, paikallisten ihmisten ja yhdessä koettujen hetkien ympärille. 

Etsimme nyt joukkoomme useita elämysisäntiä ja -emäntiä, jotka haluavat olla luomassa vieraillemme lämminhenkisiä ja mieleenpainuvia kokemuksia Rovaniemellä ja eri puolilla Lappia. 

Oppaamme ovat Soul of Laplandin tärkeimpiä lähettiläitä. Elämysisäntänä tai -emäntänä edustat yrityksemme arvoja, vieraanvaraisuutta ja tapaamme esitellä Lappia aitona, rauhallisena ja elämyksellisenä kohteena. 

Vastaanotat asiakkaat, opastat heitä erilaisissa elämyksissä ja huolehdit siitä, että päivän ohjelma sujuu turvallisesti ja mutkattomasti. Työskentelet eri puolilla Rovaniemeä ja sen lähialueita sekä vierailet asiakkaiden kanssa yhteistyökumppaneidemme kohteissa. Olet asiakkaiden mukana koko elämyksen ajan ja huolehdit siitä, että he voivat luottaa sinuun myös suunnitelmien tai tilanteiden muuttuessa. 

Elämysten suosittelu ja myynti ovat tärkeä osa työtäsi. Kuuntelet asiakkaiden toiveita ja autat heitä löytämään heidän matkalleen sopivia kokemuksia. Meille myynti on ennen kaikkea asiakkaan tarpeiden ymmärtämistä, asiantuntevaa suosittelua ja hyvää palvelua. 

Palvelet asiakkaita myös puhelimitse ja varausjärjestelmien kautta. Lisäksi tallennat elämyksiä valokuvin ja videoin asiakkaiden muistoksi sekä yrityksen markkinointikäyttöön. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyvää tilannetajua, oma-aloitteisuutta ja kykyä toimia rauhallisesti myös silloin, kun suunnitelmat muuttuvat. 

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa: 

• pienryhmä- ja yksityiselämysten opastaminen ja ohjaaminen 

• Lapin luonnosta, kulttuurista ja paikallisesta elämäntavasta kertominen 

• asiakkaiden kuljettaminen ja mukana liikkuminen eri kohteissa 

• elämysten käytännön järjestelyt sekä asiakaspalvelu eri kanavissa 

• asiakkaiden toiveisiin sopivien elämysten suositteleminen ja myyminen. 

Tarjoamme sinulle:

• määräaikaisen työsuhteen marraskuusta maaliskuun loppuun 

• monipuolisen ja vaihtelevan työn Lapin pienryhmä- ja yksityiselämysten parissa 

• mahdollisuuden työskennellä kansainvälisten asiakkaiden kanssa 

• rennon ja lämminhenkisen työyhteisön 

• perehdytyksen tehtävään ja Soul of Laplandin toimintatapoihin 

• mahdollisuuden kehittää osaamistasi opastamisessa, asiakaspalvelussa ja elämysten myynnissä 

• mahdollisuuden esitellä vieraillemme Rovaniemeä ja Lappia aidosti paikallisesta näkökulmasta. 

Toivomme sinulta:

• lämmintä palveluasennetta ja aitoa kiinnostusta ihmisten kohtaamiseen 

• hyvää Rovaniemen ja Lapin paikallistuntemusta tai halua oppia alueesta jatkuvasti lisää 

• luontevaa otetta elämysten suositteluun ja myyntiin 

• oma-aloitteisuutta, joustavuutta ja kykyä toimia rauhallisesti muuttuvissa tilanteissa 

• sujuvaa englannin kielen taitoa; muu kielitaito katsotaan eduksi 

• perustason tietoteknisiä taitoja ja valmiutta palvella asiakkaita myös puhelimitse 

• voimassa olevaa B-ajokorttia

• valmiutta työskennellä myös viikonloppuisin ja arkipyhinä

Aikaisempi kokemus opastamisesta, matkailualalta, asiakaspalvelusta tai myynnistä katsotaan eduksi. Arvostamme myös valokuvaus- ja videokuvaustaitoja. Suomen kielen taito, ensiapukoulutus ja kokemus moottorikelkan ajamisesta ovat tehtävässä eduksi. Kaikkein tärkeintä meille on kuitenkin persoonasi. Etsimme oppaita, jotka ovat aidosti kiinnostuneita ihmisistä, tuntevat ylpeyttä Lapista ja haluavat huolehtia jokaisesta vieraasta lämpimästi ja ammattitaitoisesti.

Palkkaus:

Palkkaus on osaamisen ja kokemuksen mukaan 14-16 eur/h. Noudatamme tässä pestissä ohjelmapalvelualan työehtosopimusta.

Hakuprosessi:

Mikäli kiinnostuit tehtävästä, jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian. Kerro hakemuksessasi aiemmista työkokemuksistasi sekä koulutuksestasi / liitä CV hakemukseesi palkkatoiveineen. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikat täytetään sopivien hakijan löydyttäessä.

Lisätietoja:

Bondata Lappi
Ninni Palander
040 - 683 2080

ninni.palander@bondata.fi