Vil du være med å drive inntekter og vekst for våre kunder og partnere?

I fjor slo vi oss sammen med ledende aktører Accountor og KKR for å skape fremtidens ERP-løsning. Nå søker vi deg som vil bidra til å realisere det enorme potensialet som ligger hos våre kunder og partnere. Vår mål er å forstå våre kunders og partneres utfordringer og målsetninger, for deretter å hjelpe dem med å løse disse gjennom vår innovative plattform.

Om rollen som Head of Customer Success

Som leder for Customer Success vil du være sentral i å utvikle og gjennomføre strategien for våre direkte kunders engasjement og suksess. Du vil lede, veilede og inspirere et team av Customer Success Managers, og sette dem i stand til å levere eksepsjonell verdi og drive langsiktig lojalitet. Ditt primære mål vil være å maksimere kundenes livstidsverdi ved å sikre at de lykkes med å ta i bruk, anvende og oppnå betydelige fordeler fra vår plattform.

Dine sentrale ansvarsområder vil være å:

• Lede og utvikle Customer Success-teamet, fremme en kultur for høy ytelse og kundefokus, med hovedansvar for å levere verdi til våre kunder og å vokse vår kundeportefølje.

• Ha operativt ansvar for en egen kundeportefølje, som du aktivt jobber med å vokse.

• Utvikle og implementere strategier som sikrer kundenes verdirealisering og langsiktige suksess med vår plattform.

• Etablere og følge opp klare mål og KPI-er for teamet, og sikre sterk gjennomføringsevne.

• Samarbeide tett med salg, produkt og support for å optimalisere kundeopplevelsen og drive kundelojalitet.

Hvem ser vi etter?

Innen customer success kan verdien du tilfører ikke bare oppsummeres med antall års erfaring eller en liste med ferdigheter på en CV. Vi ser etter deg som er en leder som kjenner seg igjen i følgende

• Fleksibel: Du trives med variasjon og konstante utfordringer. Du kan raskt veksle mellom strategisk kundearbeid, teamledelse og operasjonelle oppgaver, og håndterer ulike kundesituasjoner med profesjonalitet.

• Ambisjon: Du har en klar ambisjon om både å bygge og lede et team til topp resultater, og å strategisk utvikle og utvide kundeporteføljen som en betrodd rådgiver for våre kunder.

• Drive: Du forstår at magien ikke skjer med flotte presentasjoner alene, men med en "det som skal til"-holdning. Strategiutvikling med kunder er startpunktet; du er ikke fornøyd før alle detaljer er håndtert for å sikre reell forretningsmessig verdi.

• Teknisk kyndig: Du har erfaring med å bruke forretningsapplikasjoner og forstår viktigheten av å tilpasse hvordan teknologi best kan løse kundenes utfordringer.

• Closer: Du har dokumentert suksess fra en rolle med fokus på å lande avtaler og sikre resultater, enten innen salg eller Customer Success, ideelt fra et B2B SaaS-selskap eller et selskap i rask vekst. 
   

Din utvikling hos 24SevenOffice

Dyktige medarbeidere hos oss får mange muligheter for karriereutvikling, inkludert veier inn i tyngre lederroller, eierskap til strategiske prosjekter, og til og med muligheter knyttet til internasjonal ekspansjon.

24SevenOffice er et flott sted å frigjøre potensialet ditt. Vi oppfordrer deg til å vokse og til å skape verdi – ofte gjennom nye initiativer du selv har vært med på å forme.

Slik søker du:

Last opp din CV, vitnemål med karakterutskrift og en motivasjonstekst hvor du tydelig beskriver dine oppnådde resultater og hvorfor du mener du er den rette for denne rollen.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

 

Om 24SevenOffice

24SevenOffice har som visjon å styrke bedrifter for fremtiden. Vi setter brukeren i sentrum og tilbyr et helhetlig forretning- og regnskapssystem som inkluderer det du trenger for å jobbe med regnskap og økonomi. Med over 200 millioner investert i produktutvikling de siste årene, har vi fornyet vårt grensesnitt og utvidet vårt tjenestetilbud for å møte de skiftende behovene i markedet. 

Vi tilbyr en modulær tilnærming, slik at bedrifter kan bygge sitt eget økosystem med fleksible moduler, add-ons og integrasjoner. Dette gir bedriftene muligheten til å fokusere på det som er viktigst for dem, fra økonomistyring til operasjonell effektivitet.