IAM / ServiceNow Support Specialist

Etsimme kokenutta IAM Support Specialistia asiakastukitiimiimme

Haemme jatkuvista palveluista vastaavan yksikön asiakastukitiimiin IAM Support Specialistia, jonka pääasiallisena tehtävänä on ratkaista asiakkailta tulevia vikailmoituksia, ongelmia ja tukipyyntöjä. Teemme IAM-toteutuksia useammalla valmisohjelmistolla ja tason 3 ylläpito- ja tukitehtävät edellyttävät hyvää yleistä IT-ymmärrystä sekä asiantuntemusta kulloinkin käytetystä tuotteesta, johon tarvittaessa järjestämme koulutuksen.

Joukkoomme liittyvältä IAM Support Specialistilta odotamme:

  • IT-alan koulutusta ja/tai työkokemusta IT-alan tehtävistä
  • Kokemusta ServiceNow’n kolmannen tason tukitehtävistä (ServiceNow System Admin -sertifikaatti)
  • ServiceNow-osaamista mm. seuraavissa osa-alueissa: Service Now Business Rules, Flows, Scheduled Jobs, Service Catalog, Record Producers, Integrations (HR-järjestelmiin/AD:hen ja vastaaviin kohdejärjestelmiin)
  • Eduksi katsomme kokemuksen Microsoft AD/Azure AD:n, M365-ympäristöjen ja IAM-valmisohjelmistojen tuki- tai ylläpitotehtävistä
  • ITIL:in perusteiden tunteminen ja kokemus jonkin ITSM-järjestelmän käyttämisestä (tiketöintityökalu) ovat hyödyksi

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

  • Sinnikkyyttä ja kykyä selvittää monimutkaisiakin ongelmatilanteita
  • Halukkuutta oppia uutta ja soveltaa rohkeasti opittua käytännössä
  • Systemaattisia työskentelytapoja
  • Kokemusta käyttäjätunnusten luonti- ja poistoprosesseista
  • Ymmärrystä digitaalisten identiteettien elinkaaren hallinnasta
  • Dokumentointitaitoja (esimerkiksi ohjeiden laatiminen)
  • Viestintä- ja vuorovaikutustaitoja
  • Asiakaspalveluasennetta
  • Halua auttaa sekä asiakkaita että tiimikavereita ja myös rohkeutta pyytää apua tarvittaessa
  • Kykyä työskennellä itsenäisesti ja omatoimisesti, mutta myös viihtyä ihmisten parissa asiakas- ja tiimityössä 

Tarjoamme henkilöstöllemme monipuolisen ja inspiroivan työkentän IAMin parissa. Työyhteisömme vahvuuksia ovat avoin ilmapiiri, hyvä yhteishenki ja reipas tekemisen meininki sekä mahdollisuus vaihteleviin työtehtäviin, joissa voi jatkuvasti kehittyä. Meillä kannustetaan omatoimisuuteen ja proaktiivisuuteen, luottamus osaaviin työntekijöihimme on korkealla. 

Välitämme aidosti ihmisistä ja panostamme henkilöstön viihtyvyyteen, jatkuvaan oppimiseen ja ammattitaidon kehittämiseen. Meillä on lisäksi kattava työterveyshuolto, hyvät liikunta- ja kulttuuriedut ja mm. työsuhdepolkupyörä kuuluu henkilöstöetuihin. 

Tehtävän sijaintipaikka on Helsinki, mutta meillä voit työskennellä myös etänä. 

Kiinnostuitko? Hae tehtävää mahdollisimman pian. Tehtävä täytetään heti sopivan hakijan löydyttyä. Lisätietoja antaa Senior Service Manager Heli Martikainen, heli.martikainen@loihde.com.

Haku alkaa ja päättyy
Työsuhteen tyyppi: Kokoaikainen ja vakituinen

Loihde Trust Spellpoint Oy

Loihde Trust Spellpoint on IT-palveluyritys, joka on keskittynyt digitaaliseen identiteettiin (IAM). Liikevaihtomme on noin 3,4 miljoonaa euroa ja työntekijöitä tällä hetkellä 25. Työskentelemme vaativissa hankkeissa ja toimimme suurten sekä keskisuurten yritysten kanssa, usein kansainvälisessä toimintaympäristössä. Kuulumme Loihde-konserniin, jossa työskentelee yhteensä yli 850 digitalisaation ja turvallisuuden rakentajaa.

Sijainti: Atomitie 5, 00370 Helsinki
Osoite kartalla

Oletko varma, että haluat peruuttaa tämän hakemuksen?

Muutoksia tallennetaan
Muutoksia tallennetaan
Tallennettu!