IT-tuen palveluvastaava
Metsäkeskus edistää metsien kestävää käyttöä. Keräämme ja jaamme tietoa Suomen metsistä, neuvomme metsien hoidossa, hyödyntämisessä ja suojelussa sekä valvomme metsiä koskevien lakien noudattamista ja myönnämme tukia metsien ja luonnon hoitoon.
IT-tuen palveluvastaavana vastaat Metsäkeskuksen IT-tuen järjestämisestä. IT-tuen tehtävänä on huolehtia, että käyttäjillä on päivittäiseen työhön tarvittavat välineet käytettävissään (laite- ja käyttöoikeustilausten käsittely, laitekierrossa avustaminen), tarjota käyttäjille tuki ja apu ongelmatilanteissa sekä edistää toimistoympäristön tehokasta käyttöä edistämällä O365-lisenssien ja M365 Copilotin täysimääräistä hyödyntämistä sekä tukemalla tiimejä ja toimihenkilöitä ohjelmistojen oikeassa ja tehokkaassa käytössä. Apunasi on muut tietohallinnon asiantuntijat ja HelpDeskin ulkoinen palveluntuottaja.
Tehtävässäsi
- Vastaat IT-tuen (HelpDesk) järjestämisestä palvelutuottajan avulla.
- Hoidat Metsäkeskuksen tukeen palautuneita tikettejä, jotka eivät kuulu palvelutuottajan vastuulle.
- Valmistelet uusien O365-ohjelmien käyttöönottoa ja ohjeistusta.
- Suunnittelet ja toteutat O365-ympäristön käyttöön liittyviä koulutuksia Metsäkeskuksen henkilöstölle.
- Tuet tiimejä ja henkilöstöä O365-ympäristön oikeassa käytössä.
- Avustat tietohallinnon muita palveluvastaavia Metsäkeskuksen ict-ympäristön kehittämis- ja ylläpitotehtävissä.
Odotamme sinulta
Tehtävän hoitamisessa tarvitaan
- Ict-alan peruskoulutus
- Kokemusta IT-tuen järjestämisestä tai vähintään 3 vuotta it-tuessa toimimista
- M365-ympäristön hyvä tuntemus
- Kykyä neuvotella ulkoisen toimittajan kanssa
- Kykyä organisoida
- Kykyä vetää pienimuotoisia käyttöönotto- ja muutosprojekteja
- Hyvää suullista ja kirjallista suomen kielen osaamista.
Lisäksi eduksesi on
- Omakohtainen kokemus IT-tuesta
- M365 copilotin tuntemus
- Tietoturvaosaaminen
- Käyttövaltuushallinan osaaminen
- Määrätietoinen ja tavoitteellinen työskentely.
Meillä Metsäkeskuksessa
Meillä pääset osaksi valtakunnallista asiantuntijoiden verkostoa. Tukenasi on yhdeksän hengen tietohallintotiimi ja ulkoinen palvelutuottaja. Esihenkilönäsi toimii tietohallintopäällikkö.
Palkkaus määräytyy Metsäkeskuksen työehtosopimuksen palkkaryhmän 9 mukaan, jonka peruspalkka on 3 896,70 euroa/kk. Lisäksi voidaan maksaa suoriutumiseen perustuvaa henkilökohtaista palkanosaa, joka on tavallisesti 0–30 % peruspalkasta.
Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä saat tietohallintopäällikkö Ismo Minkkiseltä puh. 050 460 0012. Voit soittaa Ismolle 10.- 14.11. klo 12-13.
Hae tehtävää täyttämällä hakemus Hae tähän työpaikkaan -linkistä. Liitä halutessasi mukaan vapaamuotoinen hakukirje ja CV.
Suomen metsäkeskus
Metsäkeskuksen tehtävänä on edistää kestävää metsätaloutta ja alan elinkeinoja sekä neuvoa metsänomistajia metsien ja metsäluonnon hoidossa ja hyödyntämisessä.
Metsäkeskus myös kerää ja jakaa tietoa Suomen metsistä ja valvoo metsälainsäädännön noudattamista. Metsäkeskuksen toimintaa ohjaa ja valvoo maa- ja metsätalousministeriö.
