Service Manager – Kesla Oyj, Joensuu
Haluatko ottaa vastuullesi suomalaisen konevalmistajan huolto- ja asiakaspalvelutoiminnan kehittämisen ja päästä vaikuttamaan siihen, miten asiakkaiden koneet pysyvät tuottavassa työssä ympäri maailmaa?
Etsimme Kesla Oyj:lle Service Manageria Joensuuhun vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävässä vastaat Keslan tuotteiden jälkimarkkinoinnista sekä huollon ja teknisen asiakastuen kehittämisestä. Roolissa yhdistyvät tekninen ymmärrys, asiakaspalvelu ja yhteistyön kehittäminen – pääset siis sekä johtamaan kokonaisuutta että ratkaisemaan käytännön tilanteita yhdessä jälleenmyyjien, asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
Mitä tehtävässä pääset tekemään?
Service Managerina huolehdit siitä, että Keslan jälleenmyyjät ja asiakkaat saavat laadukasta ja sujuvaa palvelua tuotteen koko elinkaaren ajan. Kehität huoltotoimintaa ja tuotetukea sekä jälleenmyyjä- ja huoltoverkoston toimintaa ja varmistat, että tekninen tuki toimii tehokkaasti niin Suomessa kuin kansainvälisesti.
Tehtäviisi kuuluu muun muassa huollon ja asiakaspalvelun kehittäminen, huoltoverkoston kehittäminen ja kouluttaminen sekä teknisen tuen tarjoaminen asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. Olet mukana myös haastavampien teknisten ongelmien ratkaisemisessa ja toimit tarvittaessa asiakkaan tukena esimerkiksi puhelimitse.
Mitä odotamme sinulta?
Tehtävässä onnistuminen edellyttää soveltuvaa teknistä koulutusta, esimerkiksi insinöörin tutkintoa, sekä käytännön kokemusta työkoneiden, hydrauliikan ja sähkötekniikan parista. Arvostamme erityisesti kykyäsi ymmärtää teknisiä kokonaisuuksia ja löytää ratkaisuja tilanteissa, joissa asiakas tarvitsee apua nopeasti.
Teknisen osaamisen lisäksi tarvitset hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Viihdyt asiakkaiden parissa, osaat viestiä teknisistä asioista ymmärrettävästi ja pystyt rakentamaan toimivaa yhteistyötä huoltoverkoston ja muiden sidosryhmien kanssa.
Tehtävä sisältää säännöllistä matkustamista asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden luokse Suomessa ja muualla Euroopassa. Matkapäiviä kertyy arviolta noin 100 vuodessa, joten odotamme sinulta valmiutta ja joustavuutta matkustamiseen.
Kansainvälisessä toimintaympäristössä tarvitset sujuvaa englannin kielen taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi.
Mitä Kesla tarjoaa sinulle?
Saat vastuullisen ja monipuolisen avainroolin suomalaisessa konevalmistajassa, jossa pääset aidosti vaikuttamaan jälkimarkkinoinnin ja asiakaspalvelun kehittämiseen. Työskentelet teknisesti kiinnostavien tuotteiden ja kansainvälisen asiakaskunnan parissa sekä tiiviissä yhteistyössä Keslan oman organisaation ja kumppaniverkoston kanssa.
Kesla Oyj on vuonna 1960 perustettu konepajateollisuuden yritys, jonka liiketoiminnan ytimessä ovat metsäkoneteknologia sekä materiaalinkäsittely. Yhtiön tuotteisiin kuuluvat muun muassa puutavaranosturit, metsäperävaunut ja nosturiratkaisut. Keslan palveluksessa työskentelee noin 200 henkilöä.
Palkkaus: 3 600–4 200 €/kk osaamisen ja aikaisemman kokemuksen mukaan.
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi ja CV:si mahdollisimman pian Bolt.Worksin kautta. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja etenemme sopivien hakijoiden kanssa joustavasti.
Lisätietoja tehtävästä antaa yhteyspäällikkö Tomi Savolainen tomi.savolainen@bolt.works +358457203855
