Lahjoittajapalvelun koordinaattori
Haemme innostunutta lahjoittajapalvelun koordinaattoria lahjoittajapysyvyyden ja lojaliteetin tiimiin. Koordinaattori vastaa lahjoittajapalvelusta ja lahjoittajapalvelun tiimistä Suomessa sekä lahjoittajien ja lahjoitusten kirjaamiseen liittyvistä hallinnollisista tehtävistä.
Lääkärit Ilman Rajoja on kansainvälinen sairaanhoitoon erikoistunut humanitaarinen avustusjärjestö. Toimintamme kulmakivi on yksityiset lahjoittajat: heidän ansiostaan autamme potilaita ja varmistamme avustustyömme riippumattomuuden. Jopa 98% varoistamme tulee yksityisiltä henkilöiltä. Tällä hetkellä humanitaarista avustustyötämme tukee lahjoituksin yli 80 000 suomalaista.
Tarjoamme asiantuntevan ja innostavan työyhteisön maailman suurimmassa itsenäisessä sairaanhoitoon keskittyvässä avustusjärjestössä. Osana kansainvälistä liikettä ja sen tuella pääset tekemään osasi auttaaksesi potilaitamme ympäri maailmaa.
Lahjoittajapalvelun koordinaattorina vastaat lahjoittajapalvelun toteuttamisesta Suomessa. Rekrytoit ja ohjaat lahjoittajapalvelun työntekijöiden työtä sekä vastaat itse tarvittaessa lahjoittajien kyselyihin puhelimessa, sähköpostilla ja sosiaalisen median kanavissamme. Ylläpidät dokumentaatiota ja vastausmalleja sekä kehität lahjoittajapalvelun prosesseja. Vastaat sosiaalisen median moderoinnista yhdessä viestinnän kanssa ja hallinnoit peer-to-peer-tyyppisiä lahjoituskampanjoita (muisto- ja onnittelulahjoitukset jne.). Ylläpidät järjestön lahjoittajatietoja asiakkuudenhallintajärjestelmässä, tuotat raportteja ja varmistat, että lahjoitukset ja lahjoittajat kirjataan järjestelmään tarkasti ja tehokkaasti. Raportoit lahjoittajapalvelun työstä esihenkilöllesi.
Työsuhde on toistaiseksi voimassaoleva ja siihen sovelletaan kuuden kuukauden koeaikaa. Kuukausipalkka on 3251 euroa kuukaudessa ja työskentelyaika on 37,5 tuntia viikossa. Tarjoamme liikunta- ja lounasedun sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen. Tarjoamme työpisteen toimistollamme hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Vallilassa, mutta työskentely etänä on myös mahdollista.
Liitä hakemukseesi CV ja vapaamuotoinen hakemus. Työsuhde alkaa mahdollisimman pian tai sopimuksen mukaan.
Lääkärit Ilman Rajoja pyrkii edistämään yhdenvertaisuutta rekrytoinneissaan. Toivomme hakemuksia kaikenikäisiltä ja eri taustoista tulevilta hakijoilta. Toimitilat ovat esteettömät.
Kiinnostuitko? Lojaliteetin ja lahjoittajapalvelun päällikkö Tomi Strömberg (puh. 044 386 3401) vastaa tiedusteluihin pe 15.11. klo 14-15.00 sekä tiistaina 19.11. klo 15-16.00. Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostilla: tomi.stromberg@helsinki.msf.org.
Haku alkaa 11. marraskuuta 2024 ja päättyy 25. marraskuuta 2024, klo 23.59 (Europe/Helsinki)
Työsuhteen tyyppi: Toistaiseksi voimassaoleva
Odotamme hakijalta seuraavia asioita:
- sitoutumista MSF:n ja humanitaarisen työn arvoihin
- kiinnostusta työskennellä varainhankinnan parissa ja järjestösektorilla
- vähintään kaksi vuotta työkokemusta asiakaspalvelusta, lahjoittajapalvelusta tai vastaavasta työstä
- kokemusta rekisteröinneistä ja henkilötietojen käsittelystä
- kokemusta CRM- ja taloushallintojärjestelmien käytöstä
- kyvykkyyttä hoitaa monipuolisia asiakaspalvelutilanteita
- vahvaa kokemusta toimisto-ohjelmistojen käytöstä
- ongelmanratkaisutaitoja
- tiimityöskentelytaitoja ja palvelualttiutta
- paineensietokykyä ja kykyä asettaa tehtäviä tärkeys- ja kiireellisyysjärjestykseen
- kykyä ylläpitää ja kehittää lahjoittajapalveluun liittyvää dokumentaatiota
- kykyä parantaa lahjoittajakokemusta asiakaspalveluprosesseja kehittämällä
- oma-aloitteisuutta ja kykyä itsenäiseen työskentelyyn
Lisäksi eduksesi on:
- työkokemus järjestösektorilla
- kokemus Salesforcesta tai Procountorista
- ruotsinkielen taito
- kokemus lahjoitusten käsittelystä
Tarjoamme
Työsuhde on toistaiseksi voimassaoleva ja siihen sovelletaan kuuden kuukauden koeaikaa. Kuukausipalkka on 3251 euroa kuukaudessa ja työskentelyaika on 37,5 tuntia viikossa. Tarjoamme liikunta- ja lounasedun sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen. Tarjoamme työpisteen toimistollamme hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Vallilassa, mutta työskentely etänä on myös mahdollista.
Lääkärit Ilman Rajoja
Lääkärit Ilman Rajoja (Médecins Sans Frontières, MSF) on kansainvälinen sairaanhoitoon erikoistunut avustusjärjestö. Annamme sairaanhoitoa aseellisten konfliktien, epidemioiden ja luonnonkatastrofien uhreille ja niille, jotka eivät pääse terveydenhuollon piiriin. Toimistomme perustettiin Suomeen vuonna 2018 tukemaan kansainvälistä humanitaarista työtä ja viemään apua sinne, missä tarve on suurin.