Tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden IT-palveluita kanssamme! Haemme kokenutta palveluarkkitehtia liittymään osaksi IT-ammattilaisten tiimiämme, liiketoiminnan ICT-tukipalveluiden palvelualueellemme.

Millainen rooli sinua odottaa?

IT-palvelunhallinnan palveluarkkitehtinamme vastaat Pihlajalinnan IT-tukipalveluiden palvelunhallintamalleista ja prosessikehityksestä sekä loppukäyttäjätukipalveluiden palvelu- ja järjestelmäarkkitehtuurista, niiden kehittämisestä ja ylläpidosta. Lisäksi huolehdit palveluiden loppukäyttäjäkokemuksesta. Tehtävänäsi on varmistaa, että IT-palvelumallimme skaalautuvat toimivat tehokkaasti ja luotettavasti, tukien liiketoimintamme tarpeita nyt ja tulevaisuudessa.

Keskeisimpiin tehtäviisi lukeutuvat:

• IT-palveluhallintamallin ja IT-prosessien strateginen suunnittelu ja kehittäminen
• IT-palveluiden hallintamallin ja tukipalveluiden yhdenmukaistaminen sekä valvonta
• ITSM-järjestelmien ja Service Desk -palveluiden ja prosessien jatkuvan toiminnan sekä suorituskyvyn varmistaminen raportointeineen
• Yhteistyö sisäisten sidosryhmien ja ulkoisten toimittajien kanssa
• CAB-toiminnallisuuden toimittaminen sekä Major Incident -prosessin kehittäminen
• IT-projektien johtaminen ja koordinointi sekä tiimin esihenkilötehtävät

Toimit tehtävässäsi myös Service Now -ympäristömme tuoteomistajana. Tätä kautta työskentelet laajasti sisäisten sidosryhmien kanssa, kehittäen lisää kyvykkyyksiä alustalle.

Millaista osaamista odotamme sinulta?

• Vähintään 7 vuoden kokemusta vastaavista tehtävistä, sidosryhmä- ja toimittajayhteistyöstä sekä suurten palveluintegraattorien tuottamien IT-palveluiden hallinnasta
• Erinomaisia johtamis- ja projektinhallintataitoja
• Syvää ymmärrystä IT-loppukäyttäjätukipalveluista sekä niiden toimittamisesta
• Syvää osaamista palveluhallintamalleista, -prosesseista ja integraatiopalveluista
• Service Now -platformin syvällistä arkkitehtuuriosaamista sekä Jira/Confuence -osaamista, lisäksi osaaminen muista ITSM-tuotteista katsotaan hyödyksi
• Syvää ymmärrystä IT-loppukäyttäjätukipalveluista sekä niiden toimittamisesta
• Hyvää osaamista liiketoimintapalveluiden hallintamalleista, liiketoimintaprosesseista ja liiketoiminnan integraatiopalveluista, kokemus toimimisesta business parterin roolissa on etu
• Erinomaisia viestintä- ja yhteistyötaitoja sekä proaktiivista ja ratkaisukeskeistä työotetta
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Millainen on sinun unelmiesi työpaikka? 

Meille Pihlajalinnassa se tarkoittaa paikkaa, jossa ihminen tulee ensin – paikkaa, johon on mukava tulla, oli sitten asiakas tai henkilökuntaa.

Pihlajalinna on yksi Suomen johtavista sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottajista. Meitä pihlajalinnalaisia on jo lähes 9000 eri alojen ammattilaista. Toimimme yli 160 toimipisteessä ympäri Suomen, minkä lisäksi tuomme terveyden palvelut suomalaisten lähelle myös etäpalveluilla. 

Me pihlajalinnalaiset teemme yhteiskunnallisesti merkittävää työtä suomalaisen terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseksi vaikuttavasti ja vastuullisesti. Toimintamme keskiössä on lupaus auttaa ihmisiä elämään parempaa elämää. Autamme toisiamme onnistumaan ja luomme ympärillemme iloista, mutkatonta ja psykologisesti turvallista työarkea.

Meille on tärkeää, että ammattilaisemme voivat hyvin ja siksi kiinnitämme erityistä huomiota esihenkilötyöhön. Sitoudumme Pihlajalinnan johtamisperiaatteisiin: mahdollistan kasvun, kannan vastuun, otan mukaan, välitän ja olen reilu.   

Olisitko sinä seuraava pihlajalinnalainen?

Pihlajalinnan uutena IT-palvelunhallinnan palveluarkkitehtinamme pääset haastavan, palkitsevan ja merkityksellinen työnkuvan ääreen. Työssäsi sinulla on erinomaiset mahdollisuudet ammatilliseen kehittymiseen ja koulutukseen. Nautit kilpailukykyisestä palkkauksesta, ja pihlajalinnalaisena saat myös käyttöösi:

• Kokonaisvaltaiset työterveyshuollon palvelut
• Liikunta-, kulttuuri- ja hammashuoltoedun ePassilla
• Edulliset kuntoilumahdollisuudet Forever-kuntoklubeilla
• Kattavan vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen

Työssä on kattavat etätyömahdollisuudet ja joustava työaika. Kasvokkaiset tapaamiset järjestämme useimmiten Helsingin tai Tampereen hallinnon tiloissamme, jonne toivomme sinun pääsevän tarvittaessa paikan päälle.

Tehtävä on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Tehtävässä aloittamisen aikataulut ovat järjestettävissä sopimuksen mukaan.

Kiinnostuitko?  Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 10.8.2025. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajan kuluessa ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.  

Lisätietoja tehtävästä antaa Pihlajalinnan loppukäyttäjäpalveluiden johtaja Roope Lecklin, roope.lecklin@pihlajalinna.fi. Hakuprosessiin ja aikatauluihin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Pihlajalinnan konsernipalveluiden rekrytointipäällikkö Juho Siikaluomaan arkisin klo 8.00-16.00 välisenä aikana, p. 040 821 2854.