Rakennamme asukkaita palvelevaa, uudistuvaa palveluorganisaatiota, jonka toiminta käynnistyy vuoden 2026 lopussa. Etsimme nyt joukkoomme uusia ammattilaisia, jotka haluavat tehdä merkityksellistä työtä yhdessä muiden kanssa. Olemme rakentamassa uutta asiakaspalvelutiimiä, johon etsimme palvelukoordinaattoreita. Oletko sinä kenties uusi hasolainen? 

Haemme palvelukoordinaattoreita varmistamaan sujuvan ja laadukkaan asiakaspalvelun

Palvelukoordinaattorina toimit keskeisessä roolissa asukkaiden ja asuntoa hakevien asiakkaiden arjessa. Työsi koostuu monikanavaisesta asiakaspalvelusta, neuvonnasta, käytännön asioiden koordinoinnista ja selvittämisestä sekä monipuolisista toimistotehtävistä.

Työssäsi vastaat yhteydenottoihin puhelimitse ja sähköisissä kanavissa. Palvelet asiakkaita kaikissa asumiseen liittyvissä asioissa, kuten vaikkapa vapaisiin asuntoihin, autopaikkoihin ja vastikkeisiin liittyen. Ratkaiset asioita mahdollisimman pitkälle itsenäisesti, ja tarvittaessa ohjaat ne eteenpäin oikealle taholle.

Teet tiivistä yhteistyötä erityisesti muun asiakaspalvelutiimin sekä kohteista vastaavien palvelupäälliköiden kanssa. Osallistut myös toimintatapojen kehittämiseen tunnistamalla toistuvia asiakastarpeita ja parantamalla palveluprosesseja yhdessä tiimin kanssa.

Palvelukoordinaattorit kuuluvat uuteen asiakaspalvelutiimiin, jonka toimintaa tulemme yhdessä kehittämään. Visiomme on, että palvelukoordinaattorit kasvavat vähitellen vahvoiksi asumisen asiantuntijoiksi, jotka pystyvät ratkaisemaan asiakkaiden haasteita sujuvasti ja kokonaiskuvan ymmärtäen.

Tiimin esihenkilönä toimii asukaspalvelupäällikkö ja suunnitelmamme on, että uusi tiimi aloittaa työskentelyn 2.11.2026 alkaen.

Odotamme sinulta

Etsimme tiimiimme henkilöitä, jotka viihtyvät asiakaspalvelun ytimessä ja haluavat kehittyä roolissaan. Palveluhenkisyyden lisäksi arvostamme hyvää paineensietokykyä ja kykyä kohdata erilaisia asiakkaita rauhallisesti ja ammattitaidolla.

Toivomme, että tuot mukanasi positiivista asennetta sekä halua kehittää toimintaa yhdessä muiden kanssa.

Tarvitset tehtävässä

• sujuvaa ja luontevaa asiakaspalveluosaamista.
• erinomaisia suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja suomeksi sekä valmiutta palvella asiakkaita myös englanniksi. Ruotsin kielen taito on tehtävässä plussaa.
• paineensietokykyä ja kykyä kohdata haastavia asiakastilanteita rakentavasti.
• kykyä käsitellä useita asioita samanaikaisesti ja työskennellä rytmittyvässä asiakaspalveluarjessa.
• hyviä ongelmanratkaisu- ja tiedonhakutaitoja.
• valmiutta käyttää ja omaksua erilaisia järjestelmiä sujuvasti.
• yhteistyökykyä ja halua toimia osana tiivistä tiimiä.

Kokemus asiakaspalvelusta, erityisesti puhelintyöstä tai asumisen tai vuokrauksen ympäristöstä, katsotaan eduksi.

Tarjoamme sinulle

Meidän tehtävämme on yksinkertainen mutta tärkeä: tarjota kaupunkilaisille koteja ja varmistaa, että arki kotona sujuu mahdollisimman hyvin. Tarjoamme sinulle

• merkityksellisen työn ja mahdollisuuden vaikuttaa kohtuuhintaisen asumisen arkeen Helsingissä.
• mahdollisuuden kasvattaa ammatillista osaamistasi asumisen parissa.
• mahdollisuuden päästä mukaan rakentamaan uutta tiimiä ja toimintamallia alusta alkaen.
• osaavan ja yhteistyöhön nojaavan työyhteisön sekä ketterän ja matalahierarkkisen toimintatavan.
• hyvät henkilöstöedut, kuten liikunta-, työterveys- ja lounasedut sekä mahdollisuuden myös etätöihin roolin puitteissa.

Toimistomme sijaitsee Kalasatamassa erinomaisten liikenneyhteyksien äärellä.

Tutustu Hasoon työpaikkana:

https://haso.fi/tule-meille-toihin/
https://duunitori.fi/tyoelama/haso-tyopaikkana/

Kiinnostuitko?

Lähetäthän CV:si ja vastaat hakulomakkeen kysymyksiin viimeistään 26.7. Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastattelutyökalun avulla.

Jos kaipaat lisätietoja, vastaamme mielellämme kysymyksiisi. Psyconin operatiivisen johtajan Milla Kansosen (puh. 020 7101 233) tavoitat 29.6. klo 9-10 ja 7.7. klo 10-11. Tiimin tuleva esihenkilö Riikka Koskimäki (puh. 044 494 6415) on puolestaan tavoitettavissa to 25.6. klo 9-11.

Tule mukaan rakentamaan entistä parempaa arkea Hasolle ja asukkaillemme!

Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä Psyconin kanssa.