Palvelukoordinaattori, kansainvälisten opiskelijoiden asettautumisen tuki

Haluatko olla mukana rakentamassa ja toteuttamassa uutta palvelua, joka tukee kansainvälisten opiskelijoiden asettautumista korkeakouluopintoihin, pääkaupunkiseudulle ja Suomeen?

Metropolia on Suomen suurin ammattikorkeakoulu, joka tarjoaa tutkintokoulutusta 80 tutkinto-ohjelmassa, joista lähes kolmekymmentä on englanninkielisiä. Neljällä kampuksellamme opiskelee jo lähes 3000 kansainvälistä opiskelijaa. Haemme nyt palvelukoordinaattoria rakentamaan ja tuottamaan kanssamme palveluja kansainvälisille opiskelijoillemme.

Metropolia WelcomeHub on korkeakouluumme rakennettava uusi palvelukonsepti, joka tukee kansainvälisiä opiskelijoita heidän asettautumisessaan Suomeen, pääkaupunkiseudulle ja korkeakouluopintoihin Metropolia ammattikorkeakoulussa. Tavoitteenamme on tarjota palvelun kautta konkreettista tukea ja neuvontaa, joka sujuvoittaa opintojen aloittamista ja sujumista korkeakoulussamme. Kansainvälisiä opiskelijoita ja henkilökuntaa sekä heidän perheitään tuetaan ohjaamalla heitä palveluiden löytämisessä sekä paikallisten verkostojen rakentamisessa. Palvelun kautta vahvistetaan opiskelijoiden omaa toimijuutta ja kotoutumista niin korkeakouluyhteisöömme kuin suomalaiseen yhteiskuntaan laajemmin.

Etsimme nyt palvelukoordinaattoria Metropolia WelcomeHubin toimintaan määräaikaiseen työsuhteeseen. Työsuhde alkaa joustavasti huhti- toukokuussa päättyen 31.12.2027.

Palvelukoordinaattorina olet mukana käynnistämässä ja kehittämässä Metropolia WelcomeHubin toimintaa, osallistuen ohjaustyöhön palvelun käynnistyessä syksyllä 2025. Palvelukoordinaattorin roolissa pääset ideoimaan ja järjestämään asettautumista tukevia tapahtumia opiskelijoillemme. Kehität toimintaa ja sen skaalautuvuutta asiakaspalautteen ja palvelun käytännön toteutuksessa havaittujen tarpeiden pohjalta.

Welcome Hub toimii Metropolian omille opiskelijoille oppimisympäristönä, jossa opiskelijat osallistuvat harjoittelujaksojen kautta ohjaustyöhön sekä palvelun tuottamiseen ja kehittämiseen. Palvelukoordinaattorina osallistut opiskelijaharjoittelijoiden työskentelyn ohjaamiseen WelcomeHubissa.

Mitä toivomme uudelta palvelukoordinaattoriltamme?

• Hyvän asiakaskokemuksen luominen on lähellä sydäntäsi.
• Sinulla on ymmärrystä kansainvälisten korkeakouluopiskelijoiden asettautumisen kysymyksistä ja näkemystä sujuvan kotoutumisen edistämiseksi.
• Tunnet korkeakouluopiskelijoiden Suomeen asettautumisen haasteet ja haluat löytää niihin ratkaisuja.
• Tunnet pääkaupunkiseudun asettautumista tukevia palveluja ja verkostoja, ja haluat kehittää yhteistyötä näiden kanssa.
• Omaat vahvat viestintä- ja vuorovaikutustaidot sekä kyvyn toimia monikulttuurisessa ympäristössä. Sinulla on hyvä suomen taito ja sujuva englannin kielen taito. Muu kielitaito on työssä eduksi.
• Sinulla on kehittäjän mieli ja ratkaisukeskeinen työote.
• Kokemusta asiakaslähtöisten palveluiden kehittämisestä sekä soveltuva korkeakoulututkinto, esimerkiksi sosiaalialan tutkinto tai yhteisöpedagogin tutkinto.

Tarjoamme Metropolian kattavat työsuhde-edut ja ennen kaikkea innostavan työyhteisön, jossa pääset kehittämään uutta ja vaikuttavaa palvelua kansainvälisten opiskelijoiden tukemiseksi.

Palvelua käynnistetään 1-2 Metropolian kampuksista, mutta jatkossa työskentely voi tapahtua kaikilla neljällä kampuksellamme. Sinulla on mahdollisuus tehdä osittaisesti myös etätyötä.

Työsuhteen palkkaus ja työsuhteen ehdot määräytyvät SIVISTA:n Ammattikorkeakoulujen työehtosopimuksen mukaan. Riippuen osaamisestasi ja aiemmasta työkokemuksestasi asettuu tehtävän palkkaus 3400-3800 euron välille.

Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi viimeistään 20.3.2025. Aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuajalla.

Lisätietoja tehtävästä antaa kansainvälisten asioiden päällikkö Sofia Lähdeniemi.

Puh. 050-5703288 (soittoajat pe 14.3., ke 17.3. ja pe 19.3 klo 13.00-17.00)

E-mail. sofia.lahdeniemi@metropolia.fi