Hei, sinä iloinen ja aurinkoinen asiakaspalvelija! :)

Etsimme hotellitiimiimme määrätietoista

PALVELUOHJAAJAA

vakituiseen, kokoaikaiseen työhön varmistamaan, että asiakkaamme saa laadukasta palvelua ja hotelliasiakkaat korkeatasoisen hotellielämyksen.

Etsimme juuri sinua, jos

-sinulla on aiempaa kokemusta hotellin kerroshoidosta

-osaat toimia muuttuvassa työympäristössä

-sinulla on hyvä organisointikyky ja työtapasi on järjestelmällinen

-sinulla ei mene sormi suuhun yllättävissäkään tilanteissa 

-osaat antaa aktiivisesti palautetta tiimillesi kannustaen ja opasten yhä parempaan suoritukseen

Lisäksi tehtävässä auttaa, jos ohjaava ja opastava ote on sinulle luontevaa ja, jos olet jo toiminut vastuutehtävässä, kuten esimerkiksi tiiminvetäjä, RV tai palveluohjaaja. Edellytämme aiempaa kokemusta nimenomaan hotellimaailmasta. Koska tiimi on monikulttuurinen, sinun tulisi pystyä kommunikoimaan päivittäiset asiat myös englanniksi tarvittaessa. Oma äidinkielesi voi olla myös muu kuin suomi, mutta tehtävä edellyttää hyvää suomen kielen taitoa asiakaspalvelutilanteiden vuoksi. 

Työssäsi toimit omassa vastuuhotellissasi itsenäisesti ja sinulla on vapaus hyvin pitkälti suunnitella omien työpäiviesi kulkua. Pääosin työaikasi on ma - pe klo 7 - 18 välillä, mutta silloin tällöin työskentelet myös ilta- tai viikonloppuvuorossa varmistamassa työn laadukkuutta. Voit itse vaikuttaa siihen, milloin teet ilta- tai viikonloppuvuoroja. Työkohteesi sijaitsee Laajavuoressa. Käytännössä työ sisältää mm.  laadunvalvontaa, perehdytystä, opastamista, henkilöresursointia, päivittäistä asiakasyhteistyötä ja tiivistä yhteistyötä hotellin eri toimintojen kanssa. Kohdevastaavana osallistut myös suorittavaan työhön, jonka määrä vaihtelee päiväkohtaisesti. Pääset myös opettelemaan työvuorojen suunnittelua ja henkilöresursointia. Tässä tehtävässä on loistavat mahdollisuudet kehittyä ammatillisesti ja edetä työuralla. Tarjoamme SOLin sisäisen laajan koulutustarjonnan lisäksi mahdollisuuden suorittaa oppisopimuksella alan tutkintoja, mm. lähiesimiestutkinto. Osaamisesi kasvaessa pääset opettelemaan uusia taitoja ja voit näin itse vaikuttaa työsi sisältöön ja palkkatasoosi.

Taustatukena sinulla on päivittäin tosi kiva esihenkilö, joka ei taatusti jätä sinua yksin ja on aina valmis auttamaan. Lisäksi tiimissäsi on vuorovastaavia jakamassa vastuuta ja saat vertaistukea muilta kohdevastaavilta. Kaikkiin työtehtäviin opastetaan ja perehdytetään huolellisesti ja perusteellisesti. Tiimissäsi työskentelee hotellisiivouksen ammattilaisia, jotka ovat ylpeitä työnsä hyvästä laadusta. 

Työsuhde-etuina on ihanien työkavereiden ja mukavan pomon lisäksi lakisääteistä laajempi työterveyshuolto ja Smartum-etu (3 x vuodessa). Palkitsemme työntekijöitämme hyvästä työstä säännöllisesti, ja vietämme mukavia yhteisiä hetkiä juhlistaen tiimin onnistumista vaikkapa kakkukahvien tai leffareissun merkeissä. Palkkaus perehdytysajan jälkeen on 13,17 € / tunti (tähän tulossa korotus 1.4.2025 alkaen) ja sen päälle maksetaan RV-lisää (1,04 €/tunti). Lisäksi meillä on käytössä kuukausittainen rahallinen bonusjärjestelmä.

Työn aloitus joustavasti kesäkuun aikana.

Meistä olisi ihan huippua kuulla sinusta pikaisesti, sillä aloitamme haastattelut välittömästi. Emme halua missata just sua. :)

Lisätietoja tehtävästä voit kysellä sähköpostise lia-maria.ihatsu(at)sol.fi