Toimintamme laajentuessa etsimme aurinkoiseen joukkoomme reipasta ja luotettavaa
PALVELUOHJAAJAA SIIVOUSKOHTEISIIMME MIKKELIN ALUEELLE
vakituiseen, kokoaikaiseen työsuhteeseen.

Työtehtävä pähkinänkuoressa: Eri asiakaskohteiden hoitaminen, työntekijöiden perehdytys, laadunvarmennus, sijaisuudet, vuosityöt/perussiivoukset ja mahdolliset keikkaluonteiset siivoustyöt.
Työkohteesi vaihtelevat päivittäin; jossain tarvitaan sairasloman sijaista, jossain on sovittuna asiakaskäynti, jossain tulee vastaan ongelmatilanne jota riennät selvittämään, ja aloittaapa joskus uusi työntekijäkin, jota pääset perehdyttämään! Toki työviikkosi on pitkälti ennalta suunniteltu, mutta toivomme, että et hätkähdä myöskään äkillisiä muutoksia.

Palveluohjaajan työ on monipuolista ja vaatii hyviä johtamis- ja organisaatiotaitoja sekä kykyä sopeutua muuttuviin tilanteisiin, niin asiakkaiden kuin työntekijöidenkin tarpeeseen. Palveluohjaajana toimit laadun, terveyden ja turvallisuuden varmistajana, tehokkuuden, tuottavuuden, asiakastyytyväisyyden sekä henkilöstön hyvinvoinnin edistäjänä ja huolehdit kestävästä kehityksestä SOLin arvojen mukaisesti sekä pyrit työssäsi luomaan paremman työympäristön. 

Palveluohjaajana toimit esihenkilön oikeana kätenä, työtehtäviisi kuuluvat mm.

• Vastaat esihenkilön kanssa yhteistyössä siivoushenkilöstön johtamisesta, motivoinnista ja koulutuksesta varmistaen, että tiimin jäsenet tuntevat tehtävänsä ja heillä on riittävästi tietoa ja taitoa suoriutua tehokkaasti ja asiantuntevasti työtehtävistään.
• Tarvittaessa autat ja tuuraat myös esihenkilöitä ja muita työntekijöitä sekä varmistat työn laadun ja lopputuloksen
• Siivoustyön aikataulutus, resurssien hallinta ja työnjako yhteistyössä esihenkilön kanssa (esim. työvuorosuunnittelu). Palveluohjaajana varmistat mm. tarvittavien välineiden ja tarvikkeiden käytön ja tilaukset, sekä työn sujuvuuden aikataulussa.
• Tarkastat siivoustyön laatua, varmistaen että työ tapahtuu SOLin laatustandardien mukaisesti. Käsittelet asiakaspalautteita ja korjaat yhteistyössä esihenkilön kanssa tarvittavia puutteita.
• Olet yhteyshenkilö esihenkilön tukena asiakkaiden suuntaan ja yhdessä esihenkilön kanssa huolehdit, että asiakkaiden sekä työntekijöiden tarpeet ja toiveet tulevat huomioiduiksi. Huolehdit esim. puhelimeen vastaamisesta ja laatukierroksista, sekä mahdollisista reklamaatioista
• Erilaisten raporttien ja dokumenttien laatiminen, kuten työraporttien, tuntikirjausten ja varastotietojen ylläpito.
• Osallistut siivouspalveluiden kehittämiseen, etsit uusia työtapoja ja -menetelmiä, pyrit parantamaan palvelun laatua, eettisyyttä ja tehokkuutta.
• Sairastapauksissa sijaistat palveluvastaavia ja hoidat siivoustyön tehtäviä osana tiimiä.

Työaika: Ma-pe, tarvittaessa viikonloppuisin, työvuorolistan mukaisesti, sovitusti. Työtunteja kertyy viikossa 37,5h.
Työaika ajoittuu pääosin arkipäiville ja satunnaisesti viikonlopuille, klo 06.00-22.00 välisenä aikana. Työ on aamupainotteista, mutta vastuualueelle kuuluu myös kohteita, jotka siivotaan ilta-aikaan, ja näissä olet ohjaajan roolissa joskus apuna tarvittaessa.

Työ alkaa: Heti sopivan henkilön löydyttyä. 

Edellytämme hakijalta:

• Laajaa siivousalan työkokemusta
• Ajokorttia
• Täysi-ikäisyyttä
• Sujuvaa suomen kielen taitoa ohjauksen ja asiakaspalvelun tueksi
• Oma-aloitteisuutta ja joustavuutta
• Aurinkoista asiakaspalveluasennetta sekä valmiutta sitoutua työtehtäviin
  Lisäksi eduksi katsomme: 
• Puhtausalan koulutuksen
• Englannin kielen taidon
  
  Osa työkohteista on korkean turvaluokituksen kohteita, joten tehtävään valitulle henkilölle teetetään suppea turvallisuusselvitys ennen työsuhteen aloitusta.

Tarjoamme

• Lakisääteistä laajemman työterveyshuollon
• Liikunta- ja hierontaedun
• Kattavan perehdytyksen ja tiimin tuen koko työsuhteen ajaksi
• Hyvät ja toimivat välineet työhösi
• Paikan hyvän työilmapiirin kohteessa
• Mahdollisuuden kehittyä ja edetä urallasi, tarjoamme koulutuksia ja erilaisia urapolkuja
• Tilaisuuden opetella myös esihenkilötehtäviä

Palkkaus noudattaa kiinteistöpalvelualan työehtosopimusta, palkkaryhmä 4 (13,52€/h)

Liity osaksi aurinkoista porukkaamme!

Kiinnostuitko? Haethan paikkaa mahdollisimman pian täyttämällä sähköisen hakemuslomakkeemme huolella ja liittämällä mukaan ansioluettelosi ja/tai hakukirjeesi. Lisätietoja tehtävästä antaa Eriikka Laukkanen, etunimi.sukunimi(at)sol.fi.

Meille siivoustyö ei ole vain siivoamista - se on osa terveyden ja turvallisuuden edistämistä, sekä asiakaspalvelua ja tilojen viihtyvyyden varmistamista. Jos etsit työtä mukavassa työporukassa, hae meille nyt!

Tervetuloa mukaan iloiseen tiimiimme ja osaksi viihtyisää työyhteisöä!