Oletko kehittymishaluinen ja asiakaspalveluhenkinen ammattilainen, joka etsii monipuolista työtehtävää? Innostutko lisäarvon tuottamisesta asiakkaillemme? Oletko sinä tulevaisuuden teknologiaturvaaja?

Etsimme nyt joukkoomme määräaikaista palvelupisteasiantuntijaa Kuopioon ja Pohjois-Savon alueelle.

Tässä tehtävässä pääset toimimaan päivittäin asiakkaiden parissa varmennekorttipalvelun rekisteröintipisteillämme.

Tuotamme varmennekorttipalvelussamme yhdessä asiakkaiden kanssa sovittavat palvelut, jotka liittyvät Digi- ja väestötietoviraston (DVV) myöntämiin varmennekortteihin. Korttien varmenteilla tapahtuu sosiaali- ja terveydenhuollossa toimivien henkilöiden luotettava sähköinen tunnistaminen eri järjestelmissä. Lisäksi osalla varmenteilla allekirjoitetaan potilasasiakirjoja sekä lääkemääräyksiä. Lisätietoa varmennekorteista https://dvv.fi/varmenteet-sosiaali-ja-terveydenhuollolle ja lisätietoa palvelustamme https://www.istekki.fi/varmennekorttipalvelu/

Asiakasrajapinnassa toimimisen lisäksi pääset toteuttamaan ja kehittämään ryhmäsi kanssa varmennekorttipalveluun kuuluvia käytännön tason tehtäviä sekä toimintatapoja. Asiakaspalvelu tapahtuu pääosin suomeksi, mutta ajoittain myös englannin kielen taito tulee tarpeeseen. Työskentelemme arkisin toimistotyöajan puitteissa. Asiakkaat saapuvat pääsääntöisesti rekisteröintipisteillemme varattuna ajankohtana, jonka lisäksi palvelemme asiakkaita sähköpostitse ja puhelimitse.

Toivomme, että sinusta kasvaa varmennekorttipalvelumme asiantuntija, joka omalla osaamisella auttaa asiakkaitamme ja kehittää toimintaprosessejamme yhdessä tiimimme kanssa.

Lisäksi osallistut toimialasidonnaisten palveluiden back office -tehtäviin ja tuoteomistajan tukemiseen. Tehtävässä pääset osallistumaan muun muassa palveluiden ylläpitoon, kehittämiseen, dokumentaatioon, sekä muihin palveluiden sujuvaa arkea tukeviin tehtäviin. Osallistut myös yhden Pohjois-Savon hyvinvointialueen merkittävimmän palvelun, OMNI360 terveydenhuolto potilastietojärjestelmän, jatkuvan palvelun ylläpitotehtäviin omalta osaltasi tukemalla järjestelmän käyttövaltuushallintaa. OMNI360 terveydenhuolto järjestelmän käyttäjätunnuksien ylläpito tehtävissä luodaan manuaalisesti uusia ja muokataan tai poistetaan olemassa olevia tunnuksia. Ajantasainen ja palvelulupauksen mukainen käyttövaltuushallinnan ylläpito on järjestelmän käytön kannalta merkittävä tehtävä.

Työssä menestyäksesi tarvitset:

• Hyvää asiakaspalveluasennetta 
• Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
• Itsensä johtamisen taitoja
• Paineensieto-, ongelmanratkaisu-, ja priorisointikykyä hektisessä asiakaspalveluympäristössä
• Positiivista asennetta ja halua kehittää omaa osaamistasi sekä toimintaprosesseja
• Hyviä tietoteknisiä taitoja sekä kykyä sisäistää uusien järjestelmien käyttöä
• Sujuva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen osaaminen
• Auto katsotaan eduksi (tarvittaessa työssä kierretään eri pisteitä eri päivinä)

Muuta tietoa

• Aloitus: Heti sopivan henkilön löydyttyä
• Tehtävä on määräaikainen ja kestää 21.10.2027 asti
• Sijainti: Kuopio, (KYS, Iisalmi, Varkaus)

Palkkaus

Tehtävässä aloittavan henkilön palkka sijoittuu osaamisen ja kokemuksen perusteella välille 2100 – 2750 €/kk. Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten:

• Lyhyemmän säännöllisen työajan (36,25 h/vko) – enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle
• Reilut lomaoikeudet – vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa

Miksi valitsisit meidät?

Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.

Lisätietoja saat tarvittaessa ryhmäpäällikkö Viivi Kinnuselta, puh. 0444341181 arkisin klo 12-14 välillä.

Mikäli kiinnostuit, jätä hakemus 16.10.2026 mennessä ja liitä mukaan ansioluettelosi. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Valinta tehtävään suoritetaan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta.

Lämpimästi tervetuloa Istekille!