SkyView Igloos Resort & Spa | Rovaniemi

Etsimme myynnillistä ja asiakaslähtöistä osaajaa osaksi SkyView Igloos Resort & Span tiimiä!

Haluaisitko olla mukana luomassa unohtumattomia elämyksiä Lapin matkailijoille jo ennen heidän saapumistaan? Nautitko asiakkaiden kohtaamisesta, ongelmanratkaisusta ja myynnillisestä asiakaspalvelusta?

Etsimme nyt asiakkaallemme Vakituiseen työtehtävään Sales & Reservations Agentia työskentelemään SkyView Igloos Resort & Span myynti- ja varaustiimissä.

Tässä tehtävässä olet tärkeässä roolissa varmistamassa, että asiakkaiden loma alkaa onnistuneesti jo ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien. Vastaat asiakkaiden ennakkopalvelusta, varausten käsittelystä ja aktiivisesta lisämyynnistä. Pääset tarjoamaan asiakkaille monipuolisia majoitus-, ravintola-, spa-, safari- ja kuljetuspalveluita sekä auttamaan heitä rakentamaan juuri omiin toiveisiinsa sopivan Lapin elämyksen.

Mitä työ pitää sisällään?

Työpäiväsi koostuvat monipuolisista asiakaspalvelun, myynnin ja varaustoiminnan tehtävistä.

• Palvelet asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja digitaalisissa kanavissa.
• Käsittelet, teet, muutat ja vahvistat majoitus-, ravintola-, spa-, safari- ja kuljetusvarauksia.
• Laadit tarjouksia ja myyt valmiita palvelupaketteja.
• Kartoitat asiakkaiden tarpeita ja tarjoat aktiivisesti lisäpalveluita sekä elämyksiä.
• Huolehdit varausten maksutilanteesta ja varmistat, että tarvittavat ennakkojärjestelyt ovat kunnossa.
• Viimeistelet asiakkaiden saapumiseen liittyviä tietoja ja erityistoiveita.
• Ylläpidät varaustietoja käytössä olevissa järjestelmissä, kuten Mews, ResDiary ja Bókun.
• Teet tiivistä yhteistyötä vastaanoton, ravintolan, span ja safari-tiimin kanssa.

Millainen osaaja sopii tehtävään?

Etsimme henkilöä, jolla on aito halu palvella asiakkaita ja tehdä hyvää myyntityötä. Sinulle on luontevaa ottaa vastuuta omista työtehtävistäsi, pitää langat käsissäsi ja huolehtia siitä, että asiakkaiden asiat tulevat hoidetuiksi loppuun saakka.

Toivomme sinulta:

• Asiakaslähtöistä, ratkaisukeskeistä ja myynnillistä työotetta.
• Hyviä vuorovaikutus- ja organisointitaitoja.
• Tarkkuutta ja kykyä hallita useita samanaikaisia asiakasasioita.
• Sujuvaa englannin kielen taitoa, erityisesti asiakasviestinnässä.
• Valmiutta oppia uusia järjestelmiä ja toimintamalleja.
• Oma-aloitteisuutta ja vastuullista työskentelyotetta.

Aiempi kokemus matkailu-, hotelli-, myynti- tai varaustoiminnasta katsotaan eduksi. Tärkeintä on kuitenkin oikeanlainen asenne, halu oppia ja kyky kohdata erilaisia asiakkaita ystävällisesti ja ammattitaitoisesti.

Mitä tarjoamme?

Pääset työskentelemään osana ainutlaatuista Lapin matkailualan ympäristöä ja ammattitaitoista tiimiä. Työssäsi yhdistyvät kansainvälinen asiakaspalvelu, myynti ja monipuoliset matkailuelämykset.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää osaamistasi, ottaa vastuuta ja olla mukana rakentamassa laadukasta asiakaskokemusta yhdessä muun tiimin kanssa.

Kyseessä on vakituinen työtehtävä joten nyt olisi ainutlaatuinen päästä mukaan upeaan kokonaisuuteen !

Laita meille hakemus hakuilmoituksen kautta ja kerro meille hieman itsestäsi, aikaisemmasta kokemuksestasi sekä siitä, miksi juuri tämä tehtävä kiinnostaa sinua.