Asiakastutkimus. Asiakasymmärrys. Asiointipolkujen visualisointi. Asiakaskokemuksen mittaaminen. In-house designerin paikka yhdessä Suomen johtavista nettikaupoista. Kuulostaako hyvältä? Niin meistäkin! 

Haemme Verkkiksen Design-tiimiin vanhempainvapaan sijaista puolitoista vuotta kestävään määräaikaisuuteen 31.12.2026 saakka. Design tiimimme konseptoi, suunnittelee ja validoi asiointikokemusta ja käyttöliittymiä strategisesti priorisoiduissa hankkeissa. Haluamme tehdä hankkeita tavalla, joka vastaa asiakkaidemme oikeita tarpeita – ja tätä varten tarvitsemme palvelumuotoilu- tai UX-tutkimusosaamista tiimiimme.  

Roolisi pähkinänkuoressa 

Service Designerina toimit pääasiallisesti hankkeissa, joissa kehitetään asiakkaille näkyvää osaa Verkkokauppa.comin toiminnasta ja erityisesti verkkokauppasaittiamme. Osallistut asiakkaiden tarpeiden tutkimiseen, tunnistamiseen ja ymmärtämiseen toteuttamalla haastatteluja, havainnointeja ja erilaisia kyselyitä. Konseptoit ratkaisuja niin asiakkaan kuin bisneksen tarpeet huomioon ottaen, ja huolehdit sekä näiden ratkaisujen validoinnista että käyttäjätestauksesta.  

Design-tiimissä työskentelemme pääsääntöisesti pareittain, ja teet tiivistä yhteistyötä myös muiden sidosryhmien kanssa. Kuuntelet herkällä korvalla heidän tarpeitaan ja jaat tutkimustuloksia sekä asiakasymmärrystä aktiivisesti eri osapuolille, joten tiimityö- ja kommunikaatiotaidot ovat avain tässä pestissä onnistumiseen. 

Työskentelemme ketterän kehityksen periaatteiden mukaisesti ja työvuotemme on jaettu muutaman kuukauden mittaisiin kehitysjaksoihin. Jokaisessa kehitysjaksossa pääset työstämään ja saattamaan valmiiksi ainakin yhden projektin. Työtilamme löytyvät Helsingistä Jätkäsaaresta, jossa kohtaamme joka toinen viikko kasvotusten lähimpien kollegoiden kanssa sekä työtehtävien niin vaatiessa.   

Miten onnistut Service Designerina Verkkiksellä? 

Vaikuttaako lupaavalta? Mahtavaa! Jotta voit varmistua, onko kyseessä juuri sinulle sopiva rooli, niin syvennytään vielä hieman tarkemmin roolin tarpeisiin. 

Työkalupakkisi sisältää palvelumuotoilun taidot joko työkokemuksen tai koulutuksen kautta hankittuna. Nojaat mukavasti sekä kvalitatiivisen että kvantitatiivisen tutkimuksen tekoon ja hallitset mm. asiakaspolkujen kuvauksen, asiointikokemuksen mittaamisen, service blueprintin, työpajojen suunnittelun ja fasilitoinnin sekä käyttäjätutkimuksen.  

Sinulta löytyy oikeaa design thinking -asennetta ja kykyä kirkastaa asiakastarpeita sekä viestiä niistä oikeille sidosryhmille. Lähestyt työtäsi kehityslähtöisesti, innostut yhteistyöstä ja opit mielelläsi muilta. Osaat jäsentää omaa tekemistäsi ja viet asioita eteenpäin itseohjautuvasti. 

Lisäksi arvostamme: 

• Kokemusta ratkaisujen mallintamiseen rautalanka- tai UI-tasolla 

Työnantajalupauksemme 

Verkkiksellä pääset vaikuttamaan siihen, miltä tulevaisuuden vähittäiskauppa näyttää. Teemme intohimoisesti töitä uudistaaksemme kaupan alaa ja ylittääksemme asiakkaiden odotukset. Välitämme kestävästä huomisesta edistämällä vastuullista ostamista ja kiertotaloutta. Olemme verkkokaupan pioneeriyritys, ylpeästi hieman erilainen ja sopivasti kapinallinen oman tiemme kulkija. Aiomme jatkaa markkinan edelläkävijänä jatkossakin uudistamalla vähittäiskaupan pelisääntöjä. Haluaisitko luoda kanssamme ostamisen ja omistamisen uutta normaalia? 

Verkkis on valintasi, kun haluat nähdä oman kädenjälkesi ja viedä kaupan alaa eteenpäin ilman että hukut massaan ja byrokratian kiemuroihin. Verkkis on riittävän iso, jotta työlläsi on vaikutusta laajemmassa mittakaavassa, mutta samaan aikaan kuitenkin tarpeeksi pieni, että sinut tunnetaan meillä nimellä.  Tutustu lisää Verkkikseen työnantajana: https://meilletoihin.verkkokauppa.com/  

Toimi näin, jos kiinnostuksesi heräsi: 

Kuulostaako ihan seuraavalta ura-askeleeltasi ja työyhteisöltäsi? Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä, joten jos uskoisit Verkkikseltä löytyvän sinulle mielekästä tekemistä, älä jää turhaan odottamaan yhteydenottosi kanssa!  

Lähetä hakemuksesi meille viimeistään sunnuntaina 25.5. täyttämällä hakemuslomake. Liitä mukaan vapaamuotoinen hakemus, CV ja mieluusti myös portfolio. Rekrytointiprosessi koostuu yhteensä kahdesta tapaamisesta, jonka aikana pääset tapaamaan mahdollisen esihenkilösi, tiimisi sekä esittelemään portfoliotasi. 

Jäikö meiltä jokin kysymyksesi vastaamatta? Kysy lisää tehtävästä tiimin Team Leadilta Anna-Mari Mattilalta puhelimitse 044 369 85 10 (torstaina 8.5. klo 12–14.30 tai tiistaina 13.5. klo 11.30–14). Saat Anna-Marin kiinni myös sähköpostitse anna-mari.mattila@verkkokauppa.com.