Kasvumme myötä vahvistamme edelleen Service Desk- tiimiämme ja etsimme vielä yhtä innostunutta ja motivoitunutta Service Desk -asiantuntijaa Joensuuhun. Tehtävässä edellytetään 80 % läsnäoloa toimistolla tiimityöskentelyn ja asiakaspalvelun sujuvuuden varmistamiseksi. 

Tehtävän kuvaus: Service Desk -asiantuntijana vastaat asiakaspalvelusta ja teknisestä tuesta. Työtehtäviisi kuuluu käyttäjien ongelmien ratkaiseminen, tukipyyntöjen käsittely ja teknisten ongelmien selvittäminen ensivasteessa. Osana SD-tiimiä työskentelet tiiviissä yhteistyössä myös muiden tiimiemme kanssa varmistaaksemme, että yhdessä vastaamme asiakkaidemme tarpeisiin. Pääset toimimaan monipuolisissa ja mielenkiintoisissa yritysasiakkaiden ympäristöissä, jossa IT-osaamisesi kasvaa hurjaa vauhtia.

Hakijalta odotamme:

• Tärkeintä on, että sinulla on reipas ja ahkera asenne sekä aitoa kiinnostusta Service Desk- töitä kohtaan
• Olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla sujuvat viestintätaidot sekä kykyä ylläpitää asiakasdokumentaatiota
• Sinulla on IT- sekä ongelmanratkaisutaitoja ja paineensietokykyä
• Osaat työskennellä tehokkaasti sekä itsenäisesti että tiimissä

Eduksi katsotaan:

• Aikaisempi kokemus vastaavista tehtävistä, mutta myös juuri alan työelämää aloittavat huomioidaan
• IT-alan koulutus tai vastaava osaaminen
• Kokemus IT-tuesta, palvelinten ylläpidosta sekä toimisto-ohjelmistojen käytöstä

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa osana dynaamista ja kannustavaa työyhteisöä. Koulutamme ja tuemme henkilöstöämme yksilöllisen tarpeen mukaisesti, ja meillä on käytössä laajat, oikeasti rahanarvoiset henkilökuntaedut.

Jos koet olevasi etsimämme henkilö, lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian tai 11.1.2025 mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja kontaktoimme hakijoita jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa IT- palveluiden liiketoimintajohtaja Matti Kanervo, matti.kanervo@dataenter.fi