Etsimme Service Specialistia Hausvise-tuotteemme asiakastukeen. Hausvise on modernein markkinoilla oleva isännöintijärjestelmä ja siinä yhdistyy isännöinti, taloushallinto ja nykyaikaiset asukaspalvelut. Hausvisea käyttää yli 200 isännöintitoimistoa ja sillä hallinnoidaan yli 500 000 asukkaan ja osakkaan asumista sekä taloyhtiön asioita.

Service Specialistin tehtävässä ratkaiset palvelupyyntöjä, joita tulee tukitikettien ja puheluiden muodossa. Tukipyynnöt tulevat asiakkailtamme ja liittyvät esimerkiksi isännöinnin eri osa-alueisiin, taloushallintoon ja kirjanpitoon. Tehtävässä käytetään eri järjestelmiä, kuten Salesforcea. Vastaat myös asiakastyytyväisyydestä ja erinomaisen asiakaskokemuksen toteutumisesta Hausvise-tuotteen osalta. Toimit tiiviissä yhteistyössä oman tiimisi sekä muiden Hausvise-asiantuntijoidemme kanssa.

Tehtävä soveltuu sinulle, jos nautit asiakaskontakteista ja ongelmanratkaisusta, olet hyvä eri järjestelmien kanssa ja olet kiinnostunut erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen tuottamisesta sekä parhaiden ratkaisujen löytämisestä asiakkaillemme. Taustaltasi voit olla esimerkiksi kirjanpitäjä, kiinteistösihteeri, isännöitsijä, Hausvisen käyttäjä tai toiminut aiemmin vastaavissa asiakastuen tehtävissä. 

Tehtävä on vakituinen ja viikkotunnit on keskimäärin 37,5h. Sijaintina mieluiten Satakunnan tai Varsinais-Suomen alue, mutta meillä on myös erittäin toimivat hybridityökäytännöt. Aloitus sopivan henkilön löydyttyä, alkuvuoden 2025 aikana. Työ edellyttää sujuvaa suomen kielen taitoa, sillä asiakkaamme ottavat yhteyttä pääosin suomeksi.

Mitä odotamme Sinulta:

• Ongelmanratkaisutaitoa sekä kiinnostusta asioiden pitkäjänteiseen selvittämiseen.

• Hyviä vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja sekä kykyä tuottaa laadukasta asiakaskokemusta.

• Positiivista asennetta, oma-aloitteista työskentelyotetta sekä palveluhenkisyyttä.

• Paineensietokykyä ja periksiantamattomuutta vaativissakin selvittelytilanteissa.

• Hyvää suullista ja kirjallista viestintätaitoa suomeksi ja englanniksi.

• Ajantasaisia IT-taitoja, nopeaa oppimiskykyä sekä jatkuvaa halua kehittyä ja oppia.

• Järjestelmällisyyttä ja tarkkuutta.

• Halua tehdä töitä tiimissä.

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Kiinteistöalan tai isännöinnin tuntemus.

• Taloushallinnon osaaminen, erityisesti kirjanpidon osaaminen.

• Aiempi kokemus vastaavista tehtävistä.

• Aiempi Hausvisen käyttökokemus.

Mitä tarjoamme Sinulle:

• Monipuolisen ja mielenkiintoisen tehtävänkuvan sekä kehittymismahdollisuuksia.

• Kiinteän palkan ja kattavat henkilöstöedut, kuten lounas-, kulttuuri- ja hyvinvointietu, valinnainen matkapuhelinetu sekä työsuhdepyörä.

• Toimivat etätyökäytännöt.

• Ammattitaitoisen ja osaavaan tiimin sekä mahtavan yrityskulttuurin.
   

Olisiko tässä sinun paikkasi? Kerro meille osaamisestasi, aiemmasta työkokemuksestasi ja miksi juuri sinut pitäisi valita tähän tehtävään. Jätäthän CV:n ja hakemuksen sähköisen hakujärjestelmän kautta viimeistään 8.12.2024. Lisätietoja saat osoitteesta hr.sirius(at)visma.com.