Visma Sirius kasvaa kovaa vauhtia ja nyt etsimme Service Specialistia joukkoomme. Työssä ollaan tärkeässä roolissa asiakkaidemme tukena ja luot osaltasi parasta mahdollista asiakaskokemusta. Tampuuri on markkinoiden kattavin kiinteistöjohtamisen ohjelmisto ja se soveltuu niin vuokrataloyhtiöille, säätiöille, isännöintiin kuin kiinteistöjen omistajillekin. Tampuuria käytetään yli miljoonan asunnon hallinnoimiseen ja yli kaksi miljoonaa suomalaista asuu, työskentelee tai harrastaa Tampuurilla hallinnoidussa kiinteistössä.

Tekninen asiakastuen tiimi vastaa asiakastukemme asiakaspalvelusta. Tehtävässä palvelet asiakkaita palvelukanaviemme (esim. puhelin, tukipyynnöt) kautta ja vastaat saapuviin palvelupyyntöihin. Vastaat omalta osaltasi asiakastyytyväisyydestä ja erinomaisen asiakaskokemuksen toteutumisesta Tampuuri-tuotteen osalta. Toimit tiiviissä yhteistyössä oman tiimisi asiantuntijoiden sekä muiden Tampuuri-tuotteen asiantuntijoidemme kanssa.

Tehtävä on sopiva sinulle, jos nautit asiakaskontakteista, tiimityöskentelystä ja olet aidosti kiinnostunut erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen tuottamisesta sekä parhaiden ratkaisujen löytämisestä asiakkaille. Eduksi on, jos sinulla on aiempaa kokemusta Tampuurin käyttämisestä ja olet esimerkiksi toiminut Tampuurin pääkäyttäjänä.

Tehtävä on vakituinen ja viikkotunnit keskimäärin 37,5h. Sijaintina mieluiten Varsinais-Suomen alue, mutta meillä on myös erittäin toimivat hybridityökäytännöt. Aloitus sopivan henkilön löydyttyä, loppukesästä tai alkusyksystä. Tehtävä edellyttää sujuvaa suomen kielen taitoa.

Mitä odotamme Sinulta:

• Hyviä vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja sekä ennen kaikkea intohimoa tuottaa laadukasta asiakaskokemusta.

• Positiivista asennetta, oma-aloitteista työskentelyotetta sekä palveluhenkisyyttä.

• Paineensietokykyä ja periksiantamattomuutta vaativissakin selvittelytilanteissa.

• Hyvää suullista ja kirjallista viestintätaitoa suomeksi.

• Ajantasaisia IT-taitoja, nopeaa oppimiskykyä sekä jatkuvaa halua kehittyä ja oppia.

• Aiempaa työkokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta.

• Tehtävään soveltuvaa koulutustaustaa tai kokemusta. 

• Halua tehdä töitä tiimissä.

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Kiinteistöalan ja/tai vuokratalojen tuntemus. 

• Aiempi kokemus Tampuurista ohjelmistona. 

• Järjestelmällisyys ja tarkkuus.

Mitä tarjoamme Sinulle: 

Monipuolisen ja mielenkiintoisen tehtävänkuvan sekä kehittymismahdollisuuksien lisäksi käytössäsi on modernit työvälineet ja kattavat edut, jotka tukevat työhyvinvointia, terveyttä ja palautumista. Henkilökohtaisesti räätälöity perehdytysohjelmasi varmistaa sen, että töiden aloitus sujuu mahdollisimman mutkattomasti. 

Oman tiimin lisäksi tukenasi on Visma Siriuksen vahvojen ammattilaisten joukko, jotka tekevät Tampuuria rennolla otteella, mutta kunnianhimoisesti. Tarjoamme sinulle paikan tiimissä, jossa on mahdollisuus päästä kasvamaan ammatillisesti haastavan työn parissa, mutta jossa ymmärrämme myös hyvän työelämän ja vapaa-ajan tasapainon merkityksen. 

Olisiko tässä sinun paikkasi? Jätä hakemus palkkatoiveineen viimeistään 31.7.2024 mennessä. Lisätietoja saat osoitteesta hr.sirius(at)visma.com.