ASSA ABLOY Entrance Systems Finland Oy on osa ASSA ABLOY-konsernia, maailman johtavaa sisäänkäyntiratkaisuiden toimittajaa. ASSA ABLOY Entrance Systems Oy on toiminut Suomen markkinoilla jo vuodesta 1962. Olemme markkinajohtajia alallamme ja tarjoamme maailman kattavimman valikoiman automatisoituja sisäänkäyntiratkaisuja. Laaja tuotevalikoimamme sisältää automaattiovet, teollisuusovet, pikaovet, suurten oviaukkojen ovet ja kuormausjärjestelmät. Nämä varmistavat helpon ja turvallisen sisäänkäynnin kaikkien automaattista sisäänkäyntiratkaisua kaipaavien rakennusten etu-, taka- ja sisäpuolelle. Lue meistä lisää: www.assaabloyentrance.fi

Haemme nyt täysin uuteen tehtävään palvelulähtöistä ja ratkaisukeskeistä  
SERVICE SUPPORT MANAGERIA

Tehtävä
Tässä tehtävässä johdat seitsemän hengen Service Support-tiimiä. Toimit tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme sekä muun organisaatiomme kanssa, erityisesti lähimpien kollegoidesi kanssa, varmistaaksesi asiakkaillemme sujuvan huolto- ja asiakaspalveluprosessin. Varmistat, että asiakkaille luvatut palvelukokonaisuudet toteutetaan laadukkaasti, tehokkaasti ja sopimuksen mukaan. Palvelumme liittyvät huoltosopimuksiin, jotka koskevat erilaisia sisäänkäyntiratkaisuja – sekä laitteita että digitaalisia palveluratkaisuja.

Service Support-tiimin keskeinen tehtävä on tarjota teknistä tukea oman organisaatiomme huollon asiantuntijoille sekä palvella asiakkaita heidän kysymyksissään ja tarpeissaan – ratkoen arjen tilanteita, tukien toimintaa ja varmistaen asiakaskokemuksen sujuvuuden. Asiakaskuntaamme kuuluu erilaisia organisaatioita pienistä toimijoista suuriin, valtakunnallisiin asiakkaisiin.

Keskeisiä vastuualueitasi ovat:

• Service Support-tiimin johtaminen, ohjaaminen ja päivittäisen toiminnan kehittäminen
• teknisen tuen ja asiakaspalvelun varmistaminen henkilöstölle ja asiakkaille
• palveluprosessien kehittäminen ja toimintamallien yhdenmukaistaminen
• yhteistyö huollon, myynnin ja muiden tukitoimintojen kanssa
• laadun, asiakastyytyväisyyden ja jatkuvan parantamisen edistäminen
• datan ja raportoinnin hyödyntäminen toiminnan tukena
   

Kyseessä on täysin uusi rooli yrityksessämme. Odotamme innolla näkemyksiäsi ja uusia toimintatapoja, joilla kehität ja viet Service Support -toimintaa tuloksellisesti eteenpäin. Muodostat yhdessä operatiivisista toiminnoista (Service Operation Manager) ja huoltomyynnistä (Service Sales Manager) vastaavien kollegoidesi kanssa huolto-osaston ’ydinryhmän’  ja tässä tehtävässä raportoit osaston päällikölle.

Toivomme:
Etsimme tähän tehtävään henkilöä, jolla on vahva kokemus esihenkilötyöstä sekä kykyä johtaa Service Support-tiimiämme selkeästi ja tavoitteellisesti – varmistaen sujuvan arjen työn lisäksi erinomaisen asiakaskokemuksen ja korkean asiakastyytyväisyyden.

Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot, ja osaat rakentaa sujuvaa yhteistyötä niin sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa. Viihdyt asiakasrajapinnassa ja sinulla on kokemusta erilaisten asiakkaiden kanssa toimimisesta – osaat kuunnella, ratkaista ja viedä asioita eteenpäin tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtävässä onnistuminen edellyttää teknistä ymmärrystä ja kykyä hahmottaa laitteisiin ja digipalveluihin liittyviä kokonaisuuksia.

Edellytämme tehtävään soveltuvaa ammattikorkea- tai korkeakoulututkintoa. Lisäksi tarvitset erinomaisen suomen ja englannin kielen taidon sekä kirjallisesti että suullisesti. Tehtävä vaatii myös hyvää IT-osaamista sekä valmiutta omaksua uusia järjestelmiä ja työkaluja nopeasti. Toivomme, että työskentelyotteesi on järjestelmällinen, ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen. Arvostamme haluasi perehtyä sisäänkäyntiratkaisujemme kiehtovaan maailmaan ja sitoutua tehtävään pitkäjänteisesti.

Tarjoamme sinulle:
Tarjoamme sinulle haastavan ja mielenkiintoisen tehtävän, arvostetun brändin parissa, hyvämaineisessa, alansa johtavassa kansainvälisessä yrityksessä. Tehtävään saat perusteellisen perehdytyksen, sekä koko motivoituneen ja osaavan tiimimme tuen. Kilpailukykyisen kuukausipalkan lisäksi tarjoamme sinulle vapaan autoedun ja muita hyviä työsuhde-etuja, kuten hyvän työterveyshuollon sekä lounasedun.

Tehtävä on vakituinen ja alkaa sopimuksen mukaan/mahdollisimman pian. Toimistomme sijaitsee uusissa, moderneissa tiloissa Vantaan Vehkalassa, hyvien kulkuyhteyksien varrella. Tehtävässä työskennellään pääsääntöisesti toimistoltamme käsin.

Kiinnostaisiko toinen rooli meillä?
Huomasithan, että meillä on avoinna myös toinen mielenkiintoinen tehtävä työyhteisössämme. Voit lukea siitä lisää täältä: https://ats.talentadore.com/apply/service-sales-manager-assa-abloy-entrance-systems-finland-oy/8KN7o9

Rekrytoinnista vastaa Oy Adiente Ab, www.adiente.fi
Kiinnostuitko tehtävästä? Rekisteröi CV:si, hakemuksesi sekä palkkatoiveesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 11.8.2025. Käsittelemme hakemuksia jo viikolla 27 ja jatkamme rekrytointia jälleen viikosta 32 alkaen kesälomien jälkeen. Mikäli sopiva henkilö löytyy, olemme valmiita palkkaamaan jo ennen lomia, joten ethän aikaile hakemuksesi kanssa. Ilmoitus poistetaan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Senior HR Consultant Marika Högström-Andersson osoitteessa marika.hogstrom-andersson@adiente.fi tai puhelimitse 050 572 6439.