Haluatko päästä osaksi mielenkiintoista ja voimakkaasti kasvavaa, asiakkaan tuntemiseen liittyvää RegTech-toimialaa? Etsimme nyt uutta rohkeaa ja ratkaisukeskeistä asiakaspalvelun ammattilaista Visman KYC-liiketoimintaan!

Netvisor KYC on pohjoismaiden johtavia Know Your Customer -ohjelmistoja. Netvisor KYC:n avulla asiakkaamme voivat täyttää lakisääteiset velvoitteensa ja varmistaa, että heidän asiakkaidensa tuntemistiedot ovat riittävän kattavia ja ajantasalla. 

Mikä sinua meillä odottaa?

Tehtävässä tuet Netvisor KYC:n kasvavaa asiakaskuntaa ohjelmiston isommissa käyttöönotoissa ja pakotelista-asiakkuuksien integraatioprojekteissa. Hyödynnät ammattitaitoasi tarjoamalla asiakkaille konsultoivaa tukea ja ratkaisuja ohjelmistokokonaisuuden rakentamiseksi. Pääset kehittämään Netvisor KYC:n asiakaspalvelun prosesseja ja toimintamalleja. Vastaat sujuvan laskutusprosessin teknisestä läpiviennistä yhdessä sidosryhmien kanssa ja mahdollisten vikatilanteiden selvittämisestä.

Toimit luontevasti teknisenä tukena asiakaspalvelutiimille, kommunikoiden tuotekehityksen ja asiakastuen välillä. Osallistut mielelläsi aktiivisesti ohjelmiston eri osa-alueiden testaamiseen. Pääset hyödyntämään teknistä osaamistasi myös tietopyyntölomakkeiden kehityksessä yhtenä kokonaisuutena (uusien lomakkeiden luominen ja testaaminen sekä lomakkeiden muutospyynnöt). Tämän lisäksi toimit asiantuntijaroolissa sisäisesti yli tiimirajojen ja tiiviissä yhteistyössä muiden sidosryhmien kuten myynnin, tuotekehityksen ja asiakaspalvelun kanssa.

Mitä toivomme sinulta?

• Sinulla on kokemusta IT-alan asiakaspalvelusta sekä ymmärrystä ohjelmistojen integraatioista ja käyttöönotoista.
• Tunnet rahanpesulain edellyttämät velvoitteet tai sinulla on kiinnostusta niihin perehtymiseen. 
• Sinulla on sujuvat tietotekniset valmiudet ja hallitset MS 365-ohjelmat.
• Kommunikoit sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi, ruotsin kielen taito on eduksi. 

Tärkeintä on kuitenkin asiakaspalveluhenkisyys, halu oppia ja omaksua uusia asioita sekä valmiudet kehittyä nopeasti tekniseksi KYC-konsultiksi. 

Olet itseohjautuva tiimipelaaja, jonka positiivinen ote siivittää sinut läpi haastavimmistakin tilanteista. Olet parhaimmillasi, kun pääset hyödyntämään ammattitaitoasi ja tarjoamaan parhaita ratkaisuja asiakkaiden arjen tueksi. Haluat jatkuvasti kehittää osaamistasi ja uskallat myös epäonnistua kokeillessasi uutta. Pysyt rauhallisena vaikeissakin paikoissa, uudet asiat kiehtovat sinua ja sisäinen motivaatiosi ajaa sinua eteenpäin.

Mitä tarjoamme sinulle?

Asiakkaan tuntemisen vaatimukset ja sitä koskevien velvoitteiden täyttäminen on erittäin nopeasti kasvava ohjelmistoliiketoiminnan osa-alue. Pääset osaksi merkityksellistä rahanpesun ja korruption vastaista toimintaa.

Tarjoamme työpaikan, jossa saat pienen, mutta mahtavan tiimin ja välittömän, lämminhenkisen sekä kunnianhimoisen kulttuurin. Asetamme haastavia tavoitteita ja annamme sinulle paljon vastuuta tuloksiin pääsemisestä, mutta olemme myös tukemassa sinua matkan varrella. Haluamme saada sinut loistamaan!

Meillä saat reilun 500 hengen rennon työyhteisön ympäri Suomen, modernit työvälineet sekä työn ja vapaa-ajan harmoniaa tukevat työsuhde-edut. Palvelemme kahdeksan tuotteemme avulla laajasti etenkin suomalaisia pk-sektorin yrityksiä. Visma Solutions Oy:lle on myönnetty Hyvän mielen työpaikka® -merkki tunnustuksena sitoutumisesta työntekijöiden mielenterveyden vahvistamiseen. 

Hae nyt ja kerromme mielellämme lisää!

Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen pikimmiten tai viimeistään 29.9.2024 mennessä!

Toimistomme sijaitsevat Helsingissä ja Lappeenrannassa, mutta voit työskennellä myös etänä. Toivomme kuitenkin, että sinulla on mahdollisuus matkustaa ajoittain tiimi-, asiakas- ja sidosryhmätapaamisiin. Palkkahaarukka tehtävässä on n. 3300-4000 euroa, mutta mielellään kuulemme odotuksistasi. 

Lisätietoja tehtävästä antaa Director, Customer Service Anne Välimaa, puh. +358 50 486 9283 tai anne.valimaa@visma.com. Tavoitat Annen puhelimitse parhaiten torstaina 19.9. klo 15-16 tai keskiviikkona 25.9. klo 8-9.