Etsimme nyt joukkoomme digitaalisten asiointipalveluiden tuoteomistajaa

Tuoteomistajana omistat ja vastaat oman vastuualueesi palveluiden muodostamasta palvelukokonaisuudesta. Digiasioinnin palvelukokonaisuuteen sisältyy useita selain- tai mobiiliteknologiaan perustuvia asiointi- ja portaalipalveluita sekä mobiilipalveluita. Palvelukokonaisuutta kehitetään hyvin asiakaslähtöisesti yhdessä HVA-alue asiakkuuksien sekä toimittajaverkoston kanssa. Digitaaliset asiointipalvelut ovat hyvin nopeasti kehittyvä palvelualue kansallisesti, alueellisesti ja organisaatiokohtaisesti.

Keskeiset työtehtävät ja vastuut:

• Asiakaslähtöinen palvelunkehittäminen ml. potilasasiakkaat ja terveydenhuollon ammattilaiset (asiakastarpeiden kartoitus, asiakastyytyväisyys, kehityssuunnitelmat, töiden priorisointi)
• Seuraat asiakas- ja toimittajamarkkinoita ja kehität vastuualueesi palvelukokonaisuutta eteenpäin toimiala- ja asiakasvaatimukset huomioiden
• Palveluiden kannattavuus, palvelurakenne, palvelubudjetointi ja palveluraportointi
• Aktiivinen asiakas- ja toimittajayhteistyö
• Huolehdit omalla ammattitaidollasi, kokemuksellasi ja näkemykselläsi, että palvelusi toimivat laadukkaasti ja asiakassopimusten vaatimusten mukaisesti
• Vastaat nimettyjen, olemassa olevien palveluiden elinkaarenhallinnasta ja kehittämisestä
• Vastaat palveluiden asiakashinnoittelusta, kannattavuudesta, budjetoinnista sekä ennustamisesta
• Vastaat tietoturvan ja tietosuojan toteutumisesta omissa palveluissasi

Työssä menestyäksesi tarvitset:

• Kokemusta digitaalisten asiointipalveluiden kehittämisestä SOTE-toimialalle
• Palvelunhallinnan kokemus ml. asiakas- ja liiketoimintalähtöinen palveluiden palvelubudjetointi, kannattavuuden seuranta, palveluraportointi sekä palvelukehitys ja palveluiden elinkaarisuunnittelu
• ITIL-perusteet ml. häiriöt, palvelupyynnöt, muutoshallinta, palvelutasot, palveluraportointi ja palvelusopimukset
• Asiakas- ja liiketoimintalähtöistä työotetta ja rohkeutta ottaa ohjakset omien palveluiden osalta
• Hyvät yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot

Lisäksi katsomme eduksi kokemuksen palveluhankinnoista ja -sopimuksista.

Olet tavoitteellinen joukkuepelaaja ja tulet työskentelemän osana Istekin digitaalisten asiointipalveluiden tiimiä tuoteomistajan roolissa. Tiimi koostuu lahjakkaista moniosaajista, jotka tukevat ja auttavat tehtävissä onnistumisessa. Tuoteomistajan roolissa pääset näköalapaikalle HVA-alueiden digipalveluiden kehitykseen niin asiakas-, liiketoiminta- kuin toimittajanhallinta näkökulmista.

Lisätiedot

• Aloitus: Heti sopivan henkilön löydyttyä
• Sijainti: Tässä työssä on etätyömahdollisuus ja työtä voit tehdä mistä päin Suomea tahansa. Toimipisteemme sijaitsevat Kuopiossa, Tampereella, Jyväskylässä, Oulussa ja Espoossa
• Tehtävään valittavalle henkilölle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys ja huumausainetestaus

Lisätietoja tehtävästä antaa liiketoimintapäällikkö Sami Niskanen p. 040 808 0957.

Soittoajat torstai 24.10. klo 10–12 ja perjantai 25.10. klo 9–11.

Mikäli kiinnostuit, jätä hakemus 3.11.2024 mennessä ja liitä mukaan ansioluettelosi. Aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana ja täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä.

Miksi valitsisit meidät?

Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.

Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta.

Lämpimästi tervetuloa Istekille!