Varainhankinnan asiakasneuvoja / CRM-assistentti
Punainen Risti tuo iloa, ylläpitää toivoa ja vahvistaa luottamusta – tule joukkoomme tekemään merkityksellistä työtä!
Haemme Suomen Punaisen Ristin keskustoimiston CRM-yksikköön varainhankinnan asiakasneuvojaa / CRM-assistenttia vanhempainvapaan sijaiseksi ajalle 15.1.- 31.8.2025.
Sinulla on tärkeä rooli lahjoittajien ja jäsenten asiakaspalvelussa ja Suomen Punaisen Ristin auttamistyön varmistamisessa.
Työtehtävät
Työtehtävät koostuvat monipuolisista asiakaspalvelutehtävistä Suomen Punaisen Ristin varainhankintalinjassa. CRM-assistentit vastaavat päivittäisestä lahjoittajien ja jäsenten asiakaspalvelusta, asiakastietojen tallennuksesta ja ylläpidosta sekä erilaisista back-office tehtävistä.
Asiakaspalvelua hoidetaan puhelimitse, sähköpostise ja postitse käyttäen suomen, ruotsin ja englannin kieltä. Päivittäisessä työssä käytetään CRM- ja taloushallinnon järjestelmiä, asiakaspalvelun tikettijärjestelmää ja O365-ohjelmia. Työn sisältö ja prioriteetit vaihtelevat markkinointikampanjoita ja valmiusjärjestön arkea mukaillen.
Työssä toimitaan yhdessä työparin kanssa, sillä tehtävänkuvaan kuuluu tarvittaessa myös järjestön puhelinvaihteen hoitaminen, keskustoimiston neuvonnan ja myymälän tuki sekä päivittäinen tuuraus lounasajan ja muiden poissaolojen aikana
Tehtävä on kokoaikainen, jossa viikkotyöaika on 36,25 h.
Työsuhde alkaa mahdollisimman pian ja päättyy 31.8.2025.
Etsimämme henkilö
Odotamme sinulta
Odotamme sinulta positiivista asennetta, yhteistyötaitoja ja halua toimia monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä. Meillä on tärkeää, että
- kohtaat kaikki asiakkaat yhdenvertaisesti ja erinomaisten asiakaskokemuksien tarjoaminen on sinulle sydämen asia
- asiakaspalvelu puhelimitse on sinulle luontaista ja mieluisaa
- iloinen mieli ja hymy kuuluvat äänestäsi aina kun kohtaat asiakkaan
- olet oma-aloitteinen, tiimipejaaja ja kannat vastuuta tiimin tehtävien suorittamisesta sekä
- sinulla on kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja osaat organisoida omaa tekemistäsi tehokkaasti.
Tarvitset työssäsi sujuvaa suomen, ruotsin ja englannin kielen hallintaa sekä hyviä IT-taitoja (Ms Office) sekä valmiutta käyttää CRM- ja taloushallinnon järjestelmiä. Tehtävän menestyksekäs hoitaminen edellytttää sitoutumista Punaisen Ristin arvoihin ja periaatteisiin. Toivomme tehtävään hakijoita erilaisista taustoista ja sukupuolista.
Tarjoamme sinulle
Tarjoamme monipuolisen tehtävän ja mahdollisuuden monipuoliseen osaamisen hyödyntämiseen ja kehittämiseen. Henkilöstökyselyidemme mukaan työntekijämme arvostavat erityisesti merkityksellistä ja innostavaa työtä sekä yhdenvertaista työyhteisöä, jossa tuemme toisiamme.
Toimipaikka sijaitsee Tehtaankadulla Helsingissä.
Noudatamme sosiaalialan järjestöjen työehtosopimusta.
Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä antaa Marianna Preller tiistaina 7.1. ja perjantaina 9.1.2025 klo 15-16 puh. 040 653 1624.
Lähetäthän hakemuksesi palkkatoivomuksineen viimeistään 12.1.2025 mennessä.
Punainen Risti, keskustoimisto
Suomen Punaisen Ristin tehtävänä on auttaa apua eniten tarvitsevia kotimaassa ja ulkomailla katastrofien ja onnettomuuksien sattuessa, ja kouluttaa heitä varautumaan niihin. Kannustamme ihmisiä hoitamaan terveyttään ja pitämään huolta toisistaan.
Punaisessa Ristissä työskentelee useiden toimialojen asiantuntijoita ja ammattilaisia monilla erilaisilla työ- ja koulutustaustoilla – sekä ympäri Suomea että maailmalla.
Henkilöstömme arvostaa erityisesti merkityksellistä ja innostavaa työtä sekä yhdenvertaista työyhteisöä, jossa tuemme toisiamme.
