Verkkopalveluasiantuntija, Sopimuspalvelut
Caruna on suomalainen sähköverkkoyhtiö. Turvaamme luotettavan sähkönjakelun asiakkaille – myös sähkönkulutuksen kasvaessa ja siirtyessämme fossiilisesta uusiutuvaan energiaan. Meillä on töissä noin 230 ammattilaista. Sopimus- ja laskutuspalvelut -tiimimme vastaa Carunan asiakkaiden sähköverkkosopimuksiin ja laskutukseen liittyvistä toiminnoista. Tiimissä työskentelee 13 asiantuntijaa, ja teemme tiivistä yhteistyötä asiakaspalvelukumppanimme, muiden carunalaisten sekä sähkönmyyjien kanssa. Haemme nyt verkkopalveluasiantuntijaa vahvistamaan tiimiämme sähköverkkosopimusten hallinnan tehtävissä!
Mitä työsi pitää sisällään?
Verkkopalveluasiantuntijana huolehdit sähköverkkosopimuksiin ja markkinatiedonvaihtoon liittyvistä tehtävistä sekä toimit asiakaspalvelukumppanimme tukena asiantuntijaroolissa. Tehtävässäsi yhdistyvät tarkkuus, asiakaspalvelu ja yhteistyö eri sidosryhmien kanssa.
Työtehtäviisi kuuluu mm.
- verkkosopimuksiin liittyvät muutokset ja korjaukset
- Datahub-tapahtumien käsittely
- asiakaspalvelukumppanilta ja sähkönmyyjiltä tulevien toimeksiantojen hoitaminen
- asiakaspalvelutilanteet sopimus- ja tiedonvaihtoasioissa
Voisiko tämä olla sinun juttusi?
Saatat viihtyä tässä tehtävässä erinomaisesti, jos
- haluat olla mukana varmistamassa sujuvaa ja laadukasta asiakaskokemusta
- viihdyt asiakasrajapinnassa ja yhteistyössä eri toimijoiden kanssa
- osaat soveltaa tietoa ja liikkua sujuvasti useissa järjestelmissä
- nautit ongelmanratkaisusta, mutta arvostat myös selkeitä rutiineja arjessa
Millaisia taitoja toivomme sinulta?
Etsimme henkilöä, jolla on vähintään muutaman vuoden kokemus asiakaspalvelutehtävistä. Eduksi katsotaan:
- kokemus verkkosopimusten käsittelystä ja markkinatiedonvaihdosta
- EnerimCIS-järjestelmän tuntemus
Kommunikoit sujuvasti suomeksi. Englannin ja ruotsin kielitaito ovat plussaa, mutteivät edellytys.
Tehtävässä menestyminen edellyttää oma-aloitteisuutta, kykyä itsenäiseen työskentelyyn sekä hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Työ tehdään tiiviissä yhteistyössä muiden carunalaisten ja kumppaneiden kanssa, joten avoin ja aktiivinen työote auttaa pitkälle.
Meillä työskentelet joustavasti
Voit tehdä työtä sekä lähi- että etätyönä. Kaikilta carunalaisilta odotamme asiakaslähtöistä ja vastuullista asennetta – meillä tehdään työtä, jolla on merkitystä koko yhteiskunnalle.
Tarjoamme
- Monipuolisen, vaihtelevan ja innostavan työn, jossa pääset energia-alan näköalapaikalle
- Kunnianhimoiset tavoitteet, joita kohti pyrkiä: Carunan missiona on auttaa yhteiskuntaa ja asiakkaitaan energiamurroksen läpiviennissä
- Paikan innovatiivisessa yrityksessä, jonka toimintaa määrittävät samaistuttavat arvot: rohkeus, hyvä energia sekä yhteistyö
- Hyvän tiimihengen, matalan hierarkian sekä yhteishenkeä lisääviä tapahtumia ja runsaasti yhteisiä vapaa-ajan aktiviteetteja - viime aikoina carunalaiset ovat viihtyneet yhdessä esimerkiksi erilaisten urheilulajikokeilujen, keramiikkapajojen ja linturetkien parissa
- Monipuoliset työvälineet ja toimitilat hyvien kulkuyhteyksien varrelta Espoon Leppävaarassa. Toimistolta löytyy erilaisia tiloja moniin tarpeisiin, kuten äänekkäämpään yhteistyöskentelyyn, hiljaisempaan keskittymiseen tai virkistäytymiseen kesken päivän esimerkiksi kuntosalilla
Meillä on tyypillisiä työpaikkaetuja, kuten mainio lounasruokala Laturi, työterveyshuolto, mahdollisuus liittyä suosittuun sairausvakuutuskassa Enerkemiin, liikunta- ja hyvinvointietu sekä joustava työaika. Ennen kaikkea erotumme kuitenkin joukosta hyvällä tiimihengellä. Carunalaisena pääset osaksi isoa työyhteisöä, johon mahtuu monenlaisia ihmisiä. Olemme aktiivista porukkaa, ja kulttuuriimme kuuluu yhdessä tekeminen.
Kuukausipalkka asettuu tässä tehtävässä kokemuksesta riippuen 3100 - 3400 euron välille. Jokainen carunalainen kuuluu myös palkkiojärjestelmän piiriin. Aloitus tässä tehtävässä on 17.8.2026.
Kiinnostuitko?
Pistä hakemus tulemaan, niin katsotaan yhdessä, sopisitko carunalaiseksi! Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille viimeistään 10.5.2026.
Lisätietoja tehtävästä ja rekrytointiprosessista antaa Asiakkuuspäällikkö Sanna Turunen (0407333757, sanna.turunen(at)caruna.fi). Puhelimitse tavoitat Sannan seuraavina ajankohtina: ke 29.4. klo 10-11, ti 5.5. klo 12-13 ja ke 6.5. klo 14-15.
Caruna
Caruna on suomalainen sähköverkkoyhtiö. Turvaamme luotettavan sähkönjakelun asiakkaille – myös sähkönkulutuksen kasvaessa ja siirtyessämme fossiilisesta uusiutuvaan energiaan. Investoimalla sähköverkkoon varmistamme, että asiakkaamme voivat käyttää kotimaista, uusiutuvaa energiaa sekä toimia sähkön pientuottajina. Tuomme sähkön 740 000 asiakkaallemme Etelä-, Lounais- ja Länsi-Suomessa, Joensuussa sekä Koillismaalla vastaten 20 % Suomen sähkönjakelusta.
Meillä työskentelee noin 230 henkilöä, ja työllistämme hankkeissamme välillisesti useita satoja henkilöitä eri puolilla Suomea. Olemme suomalainen yritys ja maksamme kaikki veromme Suomeen. Työmme kotimaisuusaste on 100 prosenttia.
Carunan omistavat suomalainen eläkevakuutusyhtiö Elo (7,5 %) sekä kansainväliset sijoittajat KKR (40 %), Ontario Teachers' (40 %) ja AMF (12,5 %).
Toimintaamme sääntelee Energiavirasto, joka valvoo sähköverkkoliiketoimintaa Suomessa.
