Verkkopalveluasiantuntija
Caruna on suomalainen sähköverkkoyhtiö. Turvaamme luotettavan sähkönjakelun asiakkaille – myös sähkönkulutuksen kasvaessa ja siirtyessämme fossiilisesta uusiutuvaan energiaan. Meillä on töissä noin 225 ammattilaista.
Liittymäpalvelut- sekä sähköverkonpalvelut-tiimimme vastaavat Carunan asiakkaiden sähköliittymiin sekä asiakaslähtöisten palvelu- ja verkostotöihin liittyvistä tehtävistä. Haemme nyt kahta verkkopalveluasiantuntijaa vahvistamaan tiimejämme, toinen tehtävistä on vakituinen ja toinen määräaikainen (kaksi vuotta).
Mitä työsi pitää sisällään?
Verkkopalveluasiantuntijana toimit keskeisessä asiantuntijatehtävässä asiakkaiden, sidosryhmien ja sisäisten tiimien välissä – varmistamassa, että palvelumme ovat sujuvia, laadukkaita ja luotettavia. Työskentelet merkityksellisessä roolissa sähköverkon ja asiakaskokemuksen ytimessä, ratkaiset asiakkaan teknisisä kysymyksisä sekä huolehdit asiakkaiden liittymä- sekä palvelu- ja verkostotöiden tilauksista.
Tehtäviisi kuuluu muun muassa:
- Asiakkaiden ja sidosryhmien yhteydenottojen, tilausten ja toimeksiantojen käsittely sovittujen toimintamallien mukaisesti sekä proaktiivinen yhteydenpito asiakkaisiin asioiden selvittämiseksi ja eteenpäin viemiseksi
- Liittymä- ja sähköverkkopalveluihin liittyvien kenttätöiden tilaaminen, hallinnointi ja dokumentoinnin tarkastus sekä työlaskujen hyväksyntä
- Asiakas-, sopimus- ja laskutustietojen ylläpito ja päivittäminen
- Palautteiden, reklamaatioiden ja poikkeamien käsittely
- Tiivis yhteistyö palveluntuottajien, sähköurakoitsijoiden ja eri sisäisten yksiköiden kanssa
- Aktiivinen osallistuminen toimintatapojen, prosessien ja palveluiden kehittämiseen
Mitä odotamme sinulta?
- Halua työskennellä asiakasrajapinnassa ja sitoutumista erinomaisen asiakaskokemuksen varmistamiseen jokaisessa kohtaamisessa
- Soveltuvaa sähköteknistä koulutusta (alempi/ylempi korkea-aste)
- Aiempaa työkokemusta vastaavista tehtävistä
- Kykyä työskennellä itsenäisesti, oma-aloitteisesti ja systemaattisesti
- Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
- Aitoa kiinnostusta kehittää prosesseja ja toimintatapoja sekä halua kasvaa ja kehittyä asiantuntijaroolissa
- Sujuvaa kommunikointia suomen kielellä. Englannin ja erityisesti ruotsin kielitaito katsotaan eduksi.
Tehtävässä menestyminen edellyttää oma-aloitteisuutta, kykyä itsenäiseen työskentelyyn sekä hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Työ tehdään tiiviissä yhteistyössä muiden carunalaisten ja kumppaneiden kanssa, joten avoin ja aktiivinen työote auttaa pitkälle.
Meillä työskentelet joustavasti
Voit tehdä työtä sekä lähi- että etätyönä. Kaikilta carunalaisilta odotamme asiakaslähtöistä ja vastuullista asennetta – meillä tehdään työtä, jolla on merkitystä koko yhteiskunnalle.
Tarjoamme
- Monipuolisen, vaihtelevan ja innostavan työn, jossa pääset energia-alan näköalapaikalle
- Kunnianhimoiset tavoitteet, joita kohti pyrkiä: Carunan missiona on auttaa yhteiskuntaa ja asiakkaitaan energiamurroksen läpiviennissä
- Paikan innovatiivisessa yrityksessä, jonka toimintaa määrittävät samaistuttavat arvot: rohkeus, hyvä energia sekä yhteistyö
- Hyvän tiimihengen, matalan hierarkian sekä yhteishenkeä lisääviä tapahtumia ja runsaasti yhteisiä vapaa-ajan aktiviteetteja - viime aikoina carunalaiset ovat viihtyneet yhdessä esimerkiksi erilaisten urheilulajikokeilujen, keramiikkapajojen ja linturetkien parissa
- Monipuoliset työvälineet ja toimitilat hyvien kulkuyhteyksien varrelta Espoon Leppävaarassa. Toimistolta löytyy erilaisia tiloja moniin tarpeisiin, kuten äänekkäämpään yhteistyöskentelyyn, hiljaisempaan keskittymiseen tai virkistäytymiseen kesken päivän esimerkiksi kuntosalilla
Meillä on tyypillisiä työpaikkaetuja, kuten mainio lounasruokala Laturi, työterveyshuolto, mahdollisuus liittyä suosittuun sairausvakuutuskassa Enerkemiin, liikunta- ja hyvinvointietu sekä joustava työaika. Ennen kaikkea erotumme kuitenkin joukosta hyvällä tiimihengellä. Carunalaisena pääset osaksi isoa työyhteisöä, johon mahtuu monenlaisia ihmisiä. Olemme aktiivista porukkaa, ja kulttuuriimme kuuluu yhdessä tekeminen.
Kuukausipalkka asettuu tässä tehtävässä kokemuksesta riippuen 3100 - 3400 euron välille. Jokainen carunalainen kuuluu myös palkkiojärjestelmän piiriin.
Kiinnostuitko?
Pistä hakemus tulemaan, niin katsotaan yhdessä, sopisitko carunalaiseksi! Kirjoita hakemukseesi, mikäli olet kiinnostunut sekä määräaikaisesta että vakituisesta tehtävästä tai jos olet kiinnostunut vain toisesta. Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi meille viimeistään 17.5.2026.
Lisätietoja tehtävästä ja rekrytointiprosessista antaa Asiakkuuspäällikkö Nina Berghäll (puh. 050 566 5435, nina.berghall(at)caruna.fi). Puhelimitse tavoitat Ninan seuraavina ajankohtina: ti 5.5. klo 12 - 13 sekä ti 12.5. klo 9 - 10.
Caruna
Caruna on suomalainen sähköverkkoyhtiö. Turvaamme luotettavan sähkönjakelun asiakkaille – myös sähkönkulutuksen kasvaessa ja siirtyessämme fossiilisesta uusiutuvaan energiaan. Investoimalla sähköverkkoon varmistamme, että asiakkaamme voivat käyttää kotimaista, uusiutuvaa energiaa sekä toimia sähkön pientuottajina. Tuomme sähkön 740 000 asiakkaallemme Etelä-, Lounais- ja Länsi-Suomessa, Joensuussa sekä Koillismaalla vastaten 20 % Suomen sähkönjakelusta.
Meillä työskentelee noin 230 henkilöä, ja työllistämme hankkeissamme välillisesti useita satoja henkilöitä eri puolilla Suomea. Olemme suomalainen yritys ja maksamme kaikki veromme Suomeen. Työmme kotimaisuusaste on 100 prosenttia.
Carunan omistavat suomalainen eläkevakuutusyhtiö Elo (7,5 %) sekä kansainväliset sijoittajat KKR (40 %), Ontario Teachers' (40 %) ja AMF (12,5 %).
Toimintaamme sääntelee Energiavirasto, joka valvoo sähköverkkoliiketoimintaa Suomessa.
