Om onze groei verder te ondersteunen en door een verandering in onze organisatie, zijn we op zoek naar drie nieuwe Customer Service Coördinatoren. Vandaag bestaat ons Customer Service-team uit vijf collega's, maar we willen onze service aan onze Belgische en Nederlandse klanten verder versterken vanuit Frankrijk.

In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, collega’s en productiesites. Je zorgt ervoor dat alles rond klantorders vlot verloopt en draagt dagelijks bij aan een uitstekende klantbeleving.

Wat ga je doen?

Je beheert klantorders van A tot Z in een internationale omgeving. Daarbij werk je nauw samen met klanten (vooral in België en Nederland), sales, onze productiesites in Europa en verschillende interne afdelingen zoals planning, logistiek en kwaliteit.

Concreet betekent dit dat je:

• Klantorders verwerkt en opvolgt van bestelling tot levering.
• Verantwoordelijk bent voor een klantenportefeuille in België en Nederland.
• Controleert of orders correct zijn ingevoerd en voldoen aan de gemaakte afspraken rond prijzen, leveringen en contractvoorwaarden.
• Voorraadniveaus, geplande orders en facturatie mee opvolgt.
• Regelmatig contact hebt met klanten en salescollega's.
• Samenwerkt met onze Europese productiesites om een goede service en leverbetrouwbaarheid te garanderen.
• Problemen snel signaleert en meehelpt naar oplossingen zoeken
• KPI's opvolgt zoals levertijden, leverbetrouwbaarheid, kwaliteitsresultaten en klanttevredenheid.

Wie ben jij?

Je hebt een opleiding gevolgd in logistiek, transport, internationale handel of een vergelijkbare richting, of je hebt relevante werkervaring opgebouwd in een gelijkaardige functie.

Wat neem je mee?

• Je werkt vlot met systemen en software zoals SAP, Excel en CRM-tools.
• Je hebt ervaring met orderbeheer en logistieke processen.
• Je communiceert vlot in het Engels en Frans.
• Spreek je ook Nederlands/Vlaams? Dan heb je een streepje voor.

Hoe werk jij?

• Je houdt graag overzicht en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je neemt initiatief en denkt in oplossingen.
• Je haalt energie uit het helpen van klanten.
• Je werkt graag samen met verschillende collega's en afdelingen.

Woon je in België?

Dan kan werken bij Wipak Gryspeert een mooie kans zijn. Onze vestiging ligt net over de grens in Frankrijk, waardoor je in België kunt blijven wonen en toch dichtbij huis kunt werken.

Daarnaast profiteer je van:

• 5 weken betaald verlof.
• Een 35-uren werkweek (er wordt 38 uur gewerkt waar ongeveer 10 extra vrije dagen tegenover staan).
• Aantrekkelijke secundaire voordelen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale groep.
• Een aangename, franstalige werkomgeving vlak bij de Belgische grens.